Parmi les grandes annonces : le lancement du Data Hub, nouvelle colonne vertébrale de la donnée unifiée ; une refonte ambitieuse du Marketing Hub, enrichi de fonctionnalités dopées à l’IA ; de nouvelles capacités dans le Sales Hub pour fluidifier la prospection et les rendez-vous commerciaux ; et enfin, un CPQ entièrement repensé dans le Commerce Hub pour simplifier la gestion des devis et paiements.
Autre moment fort : l’arrivée du Loop Marketing Playbook, un modèle inédit pensé pour guider les entreprises dans leur stratégie de croissance à l’ère de l’intelligence artificielle.
Dans cet article, nos experts HubSpot décryptent pour vous les évolutions phares de cette édition 2025 — et surtout ce qu’elles changent concrètement dans votre quotidien. Pour compléter cette lecture, retrouvez également notre premier article dédié aux nouveautés de Breeze et Smart CRM.
Comme on vous le disait en introduction, c’est l’année des changements ! Pour accompagner ces évolutions, HubSpot révèle également un nouveau design qui vient bousculer l’interface que l’on connaissait depuis quelques années.
Si au premier coup d’œil, cela ne paraît être qu’un changement de couleurs, détrompez-vous. Il s’agit en réalité d’un changement de positionnement pour HubSpot qui nous prépare aux prochaines évolutions de la plateforme.
Un changement qui peut perturber mais auquel on s’est vite adapté chez Adimeo. Pour le moment, vous retrouvez par défaut l’ancien thème. Si vous souhaitez activer le nouveau, cliquer sur votre profil en haut à droite et sur « Passer au nouveau thème ».
Le Marketing Hub connaît cette année une refonte en profondeur avec l’arrivée de nouveaux outils, tous pensés pour rendre les campagnes plus ciblées, plus personnalisées et plus efficaces. De la segmentation avancée à la personnalisation des contenus, en passant par un canvas collaboratif pour orchestrer les campagnes et un moteur d’emailing dopé à l’IA, HubSpot propose une boîte à outils complète pour élever la performance marketing.
Historiquement, HubSpot a popularisé le concept d’Inbound Marketing, qui consistait à attirer les visiteurs avec du contenu pertinent, les convertir en leads puis en clients grâce à un funnel bien défini. Ce modèle a marqué toute une génération de marketeurs, mais il montre aujourd’hui ses limites face à l’évolution des comportements et des technologies.
Pour répondre à ces nouveaux enjeux, HubSpot introduit le Loop Marketing, une approche pensée pour dépasser la logique linéaire du funnel et s’adapter à l’ère de l’intelligence artificielle, de la fragmentation des canaux et de la recherche « sans clic ».
Ce modèle se structure en quatre phases interconnectées, formant une boucle continue d’amélioration :
Les « listes » HubSpot changent de nom et deviennent Segments. Derrière ce rebranding se cache surtout une évolution majeure : un espace unifié pour le ciblage, l’analyse et la personnalisation. Les marketeurs peuvent désormais :
Vous pouvez déjà retrouver ce rebranding sur HubSpot. L’assistance IA est pour le moment en bêta privée et disponible pour le Marketing Hub Enterprise.
HubSpot introduit un nouvel espace dédié à la personnalisation, pensé comme un centre pour créer, gérer et analyser les expériences personnalisées :
La fonctionnalité Marketing Studio révolutionne la création de campagnes. Exit la multiplicité d’outils et de canaux, tout se fait désormais depuis une seule interface collaborative :
Cette fonctionnalité est disponible dès maintenant en version bêta, à partir d’une licence Marketing Hub Pro. Pour utiliser le Marketing Studio, vous devez activer Donnez aux utilisateurs l’accès aux outils et fonctionnalités d’IA générative Paramètres IA.
L’emailing se dote d’un moteur nouvelle génération, capable de tirer parti de la donnée CRM et de l’IA pour créer et optimiser des campagnes performantes :
L’éditeur d’e-mail a également complètement été repensé pour en faire un outil encore plus intuitif et fluide. Vous pouvez dès maintenant tester cette nouvelle interface via la bêta publique. Certaines de ces nouveautés sont encore en bêté privée, n'hésitez pas à faire une demande si vous souhaitez les tester en avant-première.
Conçu initialement pour centraliser, nettoyer et automatiser les données clients, Operations Hub se transforme en Data Hub pour devenir plus accessible, plus intuitif et plus puissant. Avec cette nouvelle approche, HubSpot veut offrir à chaque équipe — marketing, vente et service client — des outils simples et intelligents pour travailler sur des données fiables et unifiées. En pratique, cela permet aux équipes de gagner du temps sur des tâches fastidieuses comme le nettoyage des bases Excel, et de concentrer leurs efforts sur des actions réellement créatrices de valeur.
Avec le lancement du Data Hub, HubSpot introduit Data Studio, une véritable révolution dans la gestion des données. Cette nouvelle fonctionnalité permet de transformer des informations dispersées en ensembles de données exploitables grâce à une interface intuitive inspirée des tableurs, accessible à tous, même sans compétences techniques. Fini les exports manuels et la perte de temps : les équipes peuvent désormais connecter automatiquement leurs feuilles de calcul, applications et entrepôts de données pour créer une source unique de vérité. Intégré nativement à HubSpot, Data Studio facilite la segmentation, la personnalisation des campagnes et l’activation instantanée des données au sein du Smart CRM.
Le nouveau Data Quality du Data Hub place la fiabilité des données au cœur de l’expérience HubSpot. Cette fonctionnalité surveille en continu les bases de données pour détecter et corriger automatiquement les doublons, erreurs de formatage ou informations obsolètes, tout en enrichissant les fiches clients avec des données pertinentes issues d’interactions et de sources tierces. Grâce à l’automatisation et à l’intelligence artificielle, les entreprises n’ont plus à craindre les cycles de nettoyage fastidieux ou les erreurs qui sabotent campagnes marketing et décisions stratégiques. Résultat : des informations toujours propres, cohérentes et prêtes à être utilisées par toutes les équipes.
Avec AI-Powered CPQ, HubSpot franchit une nouvelle étape dans la simplification du processus de vente. Intégré nativement dans Commerce Hub – qui regroupe désormais devis (CPQ), facturation et paiements – cet outil utilise l’intelligence artificielle pour générer des devis professionnels en quelques minutes, accélérer les validations et offrir une expérience d’achat plus fluide.
L’objectif est clair : résoudre les principaux freins rencontrés par les équipes commerciales – lenteur de création des devis, processus d’approbation laborieux, données fragmentées et expérience client peu engageante. Contrairement aux solutions concurrentes, souvent longues à déployer et déconnectées du CRM, HubSpot CPQ est unifié dès le départ, garantissant une source unique de vérité sur l’ensemble du parcours client.
La solution s’adresse particulièrement aux PME et scale-ups en croissance rapide, avec des catalogues produits simples, qui souhaitent centraliser leur processus de devis directement dans HubSpot.
Disponible en bêta publique dès 2025 pour les versions Pro et Enterprise de Commerce Hub, HubSpot CPQ marque une étape décisive : connecter de manière fluide Commerce Hub et Sales Hub, et poser les bases d’une vision à long terme d’unification de toutes les données et workflows liés aux revenus.
HubSpot dévoile deux innovations majeures : un agent IA qui révolutionne la prospection et des réunions commerciales transformées par l’intelligence artificielle.
La prospection est souvent un maillon faible : trop réactive, générique et chronophage. Avec Prospecting Agent, HubSpot introduit un véritable agent IA intégré au Sales Workspace qui change la donne. Contrairement aux outils classiques qui exigent une relance manuelle ou des séquences figées, cet agent surveille en continu les prospects, identifie les signaux d’achat et alerte les commerciaux au bon moment.
Concrètement, Prospecting Agent permet de :
À cela s’ajoute une innovation prometteuse : le support multilingue (en bêta), qui permet d’adresser chaque prospect dans sa langue et son contexte culturel. Enfin, les analyses détaillées fournissent un retour clair sur les approches qui fonctionnent, aidant les équipes à affiner leurs stratégies et à industrialiser leurs meilleures pratiques.
Les réunions commerciales sont cruciales, mais souvent mal exploitées : préparation approximative, notes partielles, suivi incomplet. Avec Smarter Sales Meetings, HubSpot apporte une réponse ambitieuse : des réunions boostées à l’IA, où chaque échange devient une source d’insights concrets et de tâches automatisées.
Avant, pendant et après chaque réunion, les commerciaux bénéficient d’un véritable copilote :
Les bénéfices sont multiples : les commerciaux restent concentrés sur la relation, les managers disposent d’analyses pour améliorer le coaching, et les clients profitent d’une expérience fluide où rien n’est oublié. Smarter Sales Meetings fait ainsi du compte rendu une étape naturelle et automatique, et non plus une corvée manuelle souvent négligée.
Avec INBOUND 2025, HubSpot confirme sa vision : une plateforme CRM unifiée et dopée à l’IA. Data Hub fiabilise la donnée, Sales Hub booste la prospection et les réunions, Commerce Hub fluidifie devis et paiements. Avec pour objectif commun : plus d’efficacité, plus de personnalisation, moins de frictions.
HubSpot ne se contente plus de suivre les évolutions du marché. Il les anticipe et ouvre la voie d’une nouvelle génération de CRM.
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Crédit photo : hirun