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Le besoin
Wekiwi est un fournisseur d’énergie nouvelle génération, engagé dans une approche 100 % digitale. Après avoir retenu HubSpot comme nouveau CRM, l’équipe devait relever deux défis techniques : assurer une migration fluide des données issues de Zendesk, et connecter efficacement HubSpot à ses outils métiers internes.
Objectif : centraliser les données, automatiser les processus et construire une base technique solide pour accompagner la croissance.
Interventions
Conception et développement de 3 connecteurs HubSpot sur-mesure
Synchronisation des données critiques (clients, contrats, paiements, interactions)
Refonte technique en PHP/Symfony sur le socle applicatif Adimeo
Migration complète des données depuis Zendesk vers HubSpot
Une base technique fiable et maintenable
Les connecteurs ont été entièrement refondus sur une base PHP/Symfony en s’appuyant sur le socle applicatif Adimeo. Cette architecture robuste permet à Wekiwi de maintenir et faire évoluer facilement ses interfaces, tout en assurant la fiabilité des échanges de données.
Migration des données Zendesk
Nous avons repris et renforcé le script de migration initial pour assurer le transfert complet et sécurisé des données de Zendesk vers HubSpot : contacts, tickets, historique des interactions, commentaires. Une étape clé pour offrir une continuité de service aux équipes support.
Les résultats
3 connecteurs métiers déployés
entre HubSpot et les outils internes.
Synchronisation fluide et automatisée
de données clés (contrats, paiements, commentaires…)
Une architecture technique évolutive
et maintenable grâce au socle PHP/Symfony.
+10 000 tickets et contacts migrés
depuis Zendesk vers HubSpot.
Un environnement CRM centralisé,
prêt à accompagner la croissance digitale de Wekiwi.
