Comprendre les critères EEAT de Google  : définition et bonnes pratiques

Parmi toutes les bonnes pratiques qu'il convient de suivre pour prendre soin de votre référencement naturel, le concept EEAT (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) est sans doute l'un des plus importants. S'il paraît flou et mystérieux au premier abord, sa maîtrise est essentielle pour vous positionner correctement dans les résultats de recherche. Et pour cause, l’expérience, l’expertise, l’autorité et la fiabilité d’un site Web (et de son contenu) ne sont pas des aspects anodins ! Bien au contraire, ces critères nécessitent un travail conséquent qui ne doit rien au hasard.

Concrètement, le concept ne date pas d'hier, puisqu’avant la mise à jour des guidelines de Google le 15 décembre 2022, l’EAT était déjà bien installé dans le paysage du SEO. À cette époque, il se concentrait toutefois sur l'expérience, l'autorité et la fiabilité, au détriment du second « E », introduit depuis, pour l’expertise. Malheureusement, ce dernier est encore bien mal compris.

Alors, pour vous aider à utiliser ce concept et à améliorer votre positionnement dans Google, faisons le point sur les critères EEAT et les bonnes pratiques à suivre.

L’EEAT, c’est quoi ?

Les critères de Google permettent aux professionnels du référencement naturel (SEO) de suivre des guidelines et autres lignes directrices précises, pour faire ressortir un site Web en tête des résultats de recherche. Or, l’EEAT contribue justement à redéfinir les points essentiels qui déterminent la qualité des contenus. Mais que signifie cet acronyme un peu flou ? C'est ce que nous allons voir.

E comme Expérience

Traditionnellement, lorsqu’on parle d'expérience en SEO, on pense d’abord à l'expérience utilisateur vécue sur les sites Web. Cependant, l'EEAT pousse ce concept en se focalisant plus spécifiquement sur l'expérience de l'auteur du contenu. En effet, Google accorde une grande importance à la nature et à la profondeur de l'expérience vécue par le créateur de contenu. Et contre toute attente, ce changement de perspective modifie significativement les critères de qualité des pages et des sites dans les résultats de recherche.

L'expérience de l'auteur apporte effectivement une dimension d'authenticité et de fiabilité au contenu. Par exemple, un avis sur un produit gagne en crédibilité si l'auteur a personnellement utilisé ce dernier. Cela s'applique non seulement aux avis, mais aussi à d'autres types de contenus, qu'il s'agisse de conseils sur le référencement naturel, de partages d'informations sur des destinations de voyage, ou même d’astuces pour prendre soin de sa peau.

Dans le cadre de l'EEAT, la nature de l'expérience de l'auteur devient un critère fondamental. Ce n'est pas seulement son expertise ou son autorité dans un domaine qui compte, mais aussi ce qu'il a vécu, ressenti et appris.

E comme Expertise

Selon la définition traditionnelle, un expert est une personne qui « connaît très bien quelque chose par la pratique ». Par exemple, dans le contexte du Web, cela peut impliquer de maîtriser les différents aspects du SEO, de comprendre les algorithmes de Google, ou de savoir comment optimiser le contenu des pages.

Mais attention, l'expertise SEO ne se limite pas à avoir des connaissances ! Il s'agit avant tout de démontrer celle-ci de manière convaincante. Pour un moteur de recherche comme Google, c'est la preuve que vous êtes une source fiable et d’autorité.

A comme Autorité

L’autorité désigne la réputation et la fiabilité d'un site Web dans son domaine d'activité. Effectivement, les moteurs de recherche sont en quête constante de résultats pertinents et de qualité, au point de favoriser les sites qui font autorité.

N'oubliez pas que, même si les backlinks sont un indicateur pertinent, d'autres aspects sont tout aussi importants. Les mentions dans les médias, la présence sur les réseaux sociaux, et la fréquence de recherche de votre organisation/entreprise sur Google sont autant d'éléments qui renforcent votre autorité.

T pour Trust (Fiabilité, Confiance)

De nombreux avis d'experts laissent à penser que le critère Trust, ou « Fiabilité » en français, est l'aspect le plus important de l’EEAT. Mais qu'est-ce que cela signifie ? Tout simplement que même si une page démontre un bon niveau d'expérience, d'expertise et d'autorité, elle sera très peu valorisée par Google si sa fiabilité laisse à désirer.

Plus concrètement, plus vous ferez preuve de transparence et d'honnêteté, plus Google vous mettra en avant dans les résultats de recherche.

Le cas particulier des sites YMYL

Les sites YMYL (Your Money Your Life) désignent une catégorie de contenus qui traitent de sujets sensibles, comme la finance (bourse, etc.) ou la santé, et qui sont susceptibles de directement impacter la qualité de vie des internautes. C’est notamment à l’attention de ceux-ci que Google a introduit le concept d’EAT (version précédente de l’EEAT) en 2014, afin de garantir que les informations de premier plan communiquées étaient aussi fiables que pertinentes.

Sachez donc que si vous gérez un site YMYL, vous êtes particulièrement observé par Google et vous avez tout intérêt à intégrer minutieusement les critères EEAT dans votre stratégie de contenu si vous souhaitez profiter d'un bon référencement. Contenus de qualité, auteurs experts dans leur domaine, expérience utilisateur optimale, ne perdez pas de vue que les quality raters de Google utilisent les lignes directrices de ce concept pour évaluer la qualité des pages et leur conformité aux attentes de la firme américaine.

Quel est l'impact de l’EEAT sur le référencement naturel (SEO) ?

Nous l'avons évoqué ci-dessus, Google utilise l’EEAT comme un fil rouge pour ses quality raters, des intervenants chargés d'évaluer la qualité des contenus sur le Web. Ce concept vise donc à les aider à catégoriser les contenus selon différents niveaux de qualité. Or, vous l'aurez compris à ce stade de votre lecture, Google cherche constamment à s'améliorer, ce qui explique pourquoi il valorise les contenus qui démontrent une expertise significative dans un domaine donné, mais aussi une autorité reconnue et un haut niveau de confiance. Bien qu'intangibles, ces différents éléments jouent un rôle clé dans la perception de la qualité d'un site ou d'une page.

L’EEAT doit par conséquent faire partie intégrante de votre stratégie SEO, puisque cette notion impacte le positionnement de votre site dans les résultats de recherche naturels. Partez toujours du principe que vos concurrents intègrent déjà les critères de ce concept dans leur propre stratégie de contenu. Ce n'est donc qu'à cette condition que vous pourrez espérer les dépasser et gagner en visibilité.

Les bonnes pratiques pour répondre aux critères EEAT de Google

En suivant quelques bonnes pratiques simples, vous pouvez répondre aux critères EEAT de Google et mettre toutes les chances de votre côté pour profiter du meilleur référencement possible. Voici tout ce qu'il faut savoir à ce sujet.

Publier un contenu de qualité

Pour commencer, il est évident que vous devez publier un contenu de qualité qui communique de vraies informations et qui apporte une plus-value aux internautes. Si vous en avez l'occasion, mettez en avant la diversité des points de vue de votre équipe. C'est une stratégie gagnante pour démontrer l'étendue de vos connaissances. Également, ajustez votre langage à l'audience cible pour une expérience utilisateur optimale.

Quoi qu'il arrive, définissez toujours clairement les concepts et autres termes utilisés, surtout s'ils sont liés à votre domaine d'activité ou au produit/service que vous proposez. Et sur le même principe, privilégiez une présentation claire et bien structurée pour faciliter la lecture.

Afficher votre expertise sur votre site Web

Pour montrer votre expertise, la meilleure stratégie consiste à impliquer des experts de votre domaine dans la création de vos contenus. Pensez au guest blogging : inviter un auteur reconnu dans votre secteur (pour rédiger des articles) enrichit votre site Web de perspectives authentiques et d'avis d'experts. Cela augmente directement la confiance et l'autorité de vos pages aux yeux de Google et des utilisateurs.

Mais ce n’est pas tout, sachez mettre en avant cette expertise via les fonctionnalités de votre site Web (profil d'auteur, biographie, liens vers d'autres publications, etc.). Les quality raters de Google doivent pouvoir reconnaître facilement la plus-value du contenu que vous proposez.

Bon à savoir : L'expertise se traduit également par l'expérience professionnelle de l’auteur d’un contenu. Après tout, sur internet, rien ne se perd ! Et encore moins depuis l'avènement des réseaux sociaux professionnels. Google a donc tous les outils qu'il lui faut pour retrouver la trace de n'importe quel contributeur. Si celui-ci travaille depuis longtemps dans le domaine d'activité concerné, sans pour autant avoir publié énormément de contenus par ailleurs, il peut tout autant être considéré comme un expert par le géant américain.

Répondre aux normes de sécurité et d'accessibilité

Comme vu ci-dessus, la transparence est un critère clé de l'EEAT, et cela passe par la mise en place de points d'entrée pour l'internaute, tels qu'un formulaire de contact et des coordonnées clairement affichées. Ces éléments renforcent en effet la confiance et l'expérience utilisateur, deux aspects cruciaux des critères de référencement naturel communément admis.

En parallèle, la sécurisation des données est un autre enjeu majeur. Il est donc recommandé d'inclure une page « Politique de confidentialité » et des « Conditions générales » (d'utilisation ou de vente) sur votre site, tout particulièrement si ce dernier intègre des transactions. Ces contenus contribuent effectivement à augmenter l'expertise et l'autorité de votre site aux yeux des utilisateurs et des quality raters de Google.

Pour finir, l'utilisation du protocole HTTPS, associé à un certificat SSL valide, est indispensable si vous souhaitez assurer une expérience optimale aux internautes. Cela est d'autant plus vrai pour les sites qui utilisent des plug-ins, en particulier sur WordPress, qui doivent être régulièrement mis à jour pour éviter toute faille de sécurité.

Présenter un contenu clair et lisible

Que vous publiiez des articles, des fiches produits ou des pages d'information, il est primordial de clarifier votre intention. Est-ce pour informer, expliquer, convaincre ou décrire ? Choisissez minutieusement vos titres et sous-titres (headings) et privilégiez les tournures directes et explicites. Ce sont ces éléments qui aident les utilisateurs et les moteurs de recherche à comprendre rapidement la nature et l'objectif de votre page.

Par ailleurs, dans ces mêmes titres et sous-titres, pensez à intégrer les mots-clés SEO principaux du sujet de votre contenu. Non seulement cela augmente la visibilité de la page dans les résultats de recherche naturels, mais en plus, cela permet aux visiteurs d'identifier en quelques secondes si le contenu répond à leur intention.

Mettre le contenu régulièrement à jour

S'il y a une chose que vous devez garder à l'esprit, c'est que Google est très soucieux de la qualité et de la pertinence des informations qu'il propose aux internautes. Et c'est justement pour cette raison que les sites Web doivent surveiller leurs contenus, surtout si les thématiques abordées sont susceptibles d'évoluer

Il faut dire que dans certains domaines, celles-ci peuvent rapidement être obsolètes. Par exemple, si vous proposez des conseils relatifs à la création d'entreprise, vous devez vous assurer que vos contenus tiennent compte des potentiels changements de législation. À l'inverse, si vous tenez un blog de cuisine, il est peu probable que vous deviez réactualiser les informations.

Ce qui est certain, c'est que si votre contenu exige d'être mis à jour régulièrement, ne pas suivre les guidelines SEO de Google à ce sujet pourrait fortement pénaliser votre référencement naturel.

Faire des liens avec des contenus d'autorité

Pour renforcer votre crédibilité et la fiabilité de votre contenu, il est vivement recommandé de vous appuyer sur des données qui proviennent de sources reconnues pour leur expertise. En d'autres termes, ne négligez pas la phase de recherche et faites une sélection rigoureuse des sites de référence dans votre domaine. Par exemple, pour reprendre notre cas pratique précédent, si vous publiez des contenus sur la création d'entreprise, tâchez de lier votre article à un site gouvernemental ou à des publications d’experts (avocats, etc.).

À noter que le maillage externe est particulièrement important pour les sites YMYL, comme nous l'avons vu plus haut, pour lesquels la qualité et l'exactitude des informations sont cruciales. En citant et en reliant votre page à des sites d'autorité, vous améliorez le score EEAT de votre site, mais aussi la confiance des utilisateurs et des moteurs de recherche envers votre contenu.

Prendre soin de votre e-réputation

Enfin, plus que jamais, une stratégie SEO efficace implique une gestion proactive des avis en ligne. Encourager vos utilisateurs à partager leurs expériences positives (sur des plateformes reconnues comme Trustpilot ou Avis Vérifiés) peut significativement augmenter la confiance des internautes et des moteurs de recherche. De plus, ces avis constituent des liens naturels et pertinents qui renforcent l'autorité de votre site Web dans son domaine. Pourquoi vous en priver ?

Par ailleurs, en cas d'avis négatifs, il est essentiel d’y répondre de manière réfléchie. Une réponse appropriée montre non seulement votre engagement envers la satisfaction client, mais aussi votre expertise et votre niveau de professionnalisme. Cela influence positivement votre score EEAT et, par extension, votre positionnement dans les résultats de recherche.

L’EEAT en résumé, ce qu'il faut retenir...

L’EEAT est un concept clé pour asseoir la qualité de vos contenus sur le Web. Mais contrairement aux idées reçues, cette approche ne se limite pas au SEO. Au contraire, elle englobe une stratégie plus globale, peu importe les thématiques qui vous concernent. Dans tous les cas, vous devez obligatoirement suivre les bonnes pratiques en la matière pour gagner en fiabilité et proposer une expérience utilisateur à la hauteur des attentes de Google. Qualité des informations fournies, autorité du créateur de contenu, ou optimisation du site Web en général (qualité et quantité des liens, renommée de la marque, accessibilité du site, etc.), autant d'éléments cruciaux pour votre référencement naturel.

Améliorer votre positionnement dans les résultats de recherche vous semble être une tâche trop complexe ? Sachez que les agences digitales, telles qu’Adimeo, peuvent véritablement vous accompagner dans l'application de l’EEAT. Que ce soit pour peaufiner votre contenu ou votre stratégie éditoriale dans son entièreté, leur expertise vous aide à répondre aux critères SEO de Google et aux intentions des internautes.

Crédit photo : Thanakorn Lappattaranan