De l'implémentation à l'optimisation, chaque étape du parcours de vos campagnes publicitaires, qu'elles s'exécutent sur Google Ads, LinkedIn Ads, Meta ou autre, exige une expertise poussée et une compréhension approfondie des plateformes utilisées. Mais à quel moment faut-il réaliser un audit de votre stratégie d'acquisition ? Pour quelles raisons ? Et surtout, comment s'y prendre ?
Dans cet article, nous vous guiderons pour structurer votre stratégie d’acquisition payante et la faire évoluer avec votre entreprise.
Acquisition payante : quand faire un audit de votre stratégie ?
Et si vous preniez un peu de temps pour faire un état des lieux de votre stratégie d’acquisition payante actuelle ? Vous avez besoin d’une bonne raison pour le faire ? On vous en donne 4 !
Vos performances sont en baisse
Lorsque vos performances publicitaires montrent des signes de déclin, n’attendez pas trop avant de réaliser un audit. C’est en réalité le moment idéal pour analyser les raisons de cette baisse et apporter des ajustements en conséquence pour redresser la barre et retrouver votre dynamisme habituel.
Vous avez de nouveaux objectifs commerciaux
Votre entreprise évolue, vos ambitions grandissent. C'est formidable ! Mais cela signifie également qu'il est temps d'évaluer si votre stratégie d’acquisition payante est à la hauteur de ces nouveaux défis. Un audit approfondi vous permettra de recalibrer vos tactiques, de réaligner vos objectifs et de repartir à l'assaut du marché avec une stratégie affûtée et prête à conquérir de nouveaux sommets.
Vous voulez faire une refonte de votre stratégie d’acquisition payante
Vous envisagez la refonte complète de votre stratégie d’acquisition payante ? Ne cherchez pas plus loin, un audit préalable est indispensable. Cela vous permettra de faire un tri dans ce qui fonctionne et ce qui fonctionne moins, d’affiner votre stratégie de ciblage en fonction de l’intérêt de votre audience, mais aussi d’explorer de nouvelles opportunités et de nouveaux messages. N’oubliez pas de comparer votre stratégie actuelle à celle de vos concurrents pour identifier les avantages et inconvénients concurrentiels de votre secteur.
Les plateformes que vous utilisez ont été mises à jour
Les plateformes publicitaires évoluent constamment, avec de nouvelles fonctionnalités, des changements dans les algorithmes, et parfois même des modifications dans les politiques. Si les plateformes que vous utilisez pour votre stratégie d’acquisition payante ont récemment été mises à jour, un audit est nécessaire pour vous assurer que votre stratégie reste alignée avec ces changements. Assurez-vous également de rester en conformité si le RGPD change.* Cela vous permettra d'exploiter pleinement les nouvelles fonctionnalités et de maintenir la pertinence de vos campagnes.
*La remise en conformité d’un compte publicitaire peut nécessiter des compétences particulières.
Les 4 domaines clés à évaluer lors d'un audit d'acquisition
Voici les 4 domaines essentiels à évaluer lors de votre audit.
- Vos objectifs : vérifiez si vos objectifs d'acquisition sont SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps). Assurez-vous qu'ils sont alignés sur la vision de votre entreprise et mesurés par des KPI pertinents.
- Votre audience cible : analysez les caractéristiques, les comportements et les besoins de votre audience. Utilisez des outils comme Google Analytics pour comprendre vos segments d'audience et testez l'efficacité de votre message avec des méthodes comme les tests A/B.
- Vos choix de supports : évaluez les plateformes et supports utilisés pour atteindre votre audience, en vous assurant qu'ils correspondent à vos objectifs, à votre public et à votre budget. Mesurez leur performance avec des indicateurs tels que le trafic ou les conversions.
- Vos données : examinez la qualité et la pertinence des données collectées, ainsi que les compétences analytiques de votre équipe. Collectez et analysez les données, puis utilisez ces informations pour ajuster votre stratégie.
Acquisition payante : comment faire un audit de votre stratégie ?
Maintenant que vous savez quand, pourquoi et quels domaines auditer, voici 4 étapes pour réaliser l’audit de votre stratégie.
Étape 1 : faites le point sur la stratégie d’acquisition payante actuelle
Prenez le temps de faire le point sur les performances et les résultats de votre stratégie d'acquisition payante actuelle. Analysez les données pertinentes telles que les taux de clics, les taux de conversion et le retour sur investissement (ROI) pour comprendre ce qui fonctionne bien et ce qui pourrait être amélioré.
Par exemple, si vous utilisez Google Ads pour promouvoir vos produits, examinez les performances de vos campagnes en termes de positionnement des annonces, de coût par clic et de nombre de conversions générées. Identifiez les zones de succès ainsi que les aspects à optimiser, comme les mots-clés sous-performants ou les pages de destination peu convaincantes.
Étape 2 : définissez vos objectifs
La définition d'objectifs clairs et mesurables est nécessaire pour orienter votre audit. Réfléchissez à ce que vous souhaitez accomplir avec votre stratégie d’acquisition payante. Voulez-vous augmenter le trafic vers votre site Web ? Obtenir plus de leads ? Augmenter les ventes de produits spécifiques ? Soyez précis et réaliste ! En définissant des objectifs clairs, vous pourrez mieux évaluer la performance de votre stratégie et déterminer les ajustements nécessaires.
Supposons que vous avez un e-commerce spécialisé dans les vêtements de sport. Votre objectif pourrait être d'augmenter les ventes de votre nouvelle collection de vêtements de course de 20 % au cours des 3 prochains mois. Cette définition claire de l'objectif vous permettra de mesurer facilement le succès de votre stratégie d'acquisition payante en fonction de sa contribution à l'atteinte de cet objectif spécifique.
Étape 3 : identifiez les opportunités et les menaces
Comme dans chaque type de stratégie marketing ou commerciale, identifier les opportunités et menaces peut donner des pistes pertinentes pour la suite. Étudiez l'environnement externe de votre entreprise pour repérer les opportunités et les menaces qui pourraient influencer votre stratégie d'acquisition payante. Cela peut inclure l'évolution des tendances du marché, les actions des concurrents, les changements dans les politiques publicitaires des plateformes ou les nouvelles technologies émergentes.
Par exemple, si vous opérez dans le secteur de la technologie, surveillez les tendances émergentes telles que l'adoption croissante de l'intelligence artificielle dans la publicité en ligne. Identifiez les opportunités de tirer parti de cette technologie pour améliorer le ciblage et la personnalisation de vos annonces, tout en restant conscient des menaces potentielles telles que la concurrence ou les préoccupations liées à la vie privée des utilisateurs et la sécurité des données.
Étape 4 : définissez et priorisez vos actions
Une fois les défis et les objectifs clairement définis, élaborez un plan d'action en identifiant les mesures prioritaires à mettre en œuvre pour améliorer votre stratégie d’acquisition payante. Une nouvelle fois, la mise en application de ces mesures d’optimisation peut nécessiter des compétences spéciales. Quoi qu’il en soit, assurez-vous de suivre ces actions de près pour mesurer leur impact et ajuster votre stratégie en conséquence.
Si votre audit révèle que la principale menace pour votre entreprise est la saturation du marché sur certaines plateformes publicitaires, une action prioritaire pourrait consister à diversifier vos canaux d'acquisition en étudiant de nouveaux réseaux sociaux ou en investissant dans le référencement organique pour réduire votre dépendance aux annonces payantes. Mesurez ensuite l'impact de ces actions en surveillant régulièrement vos KPI et ajustez votre stratégie en conséquence.
Acquisition payante : 5 pistes d’optimisation de votre stratégie
L'optimisation de votre entonnoir d'acquisition est essentielle pour améliorer les performances de votre stratégie d'acquisition. Bien que chaque stratégie soit unique et nécessite des ajustements spécifiques, 5 pistes d’amélioration sont à tester.
- Tests A/B : divisez votre audience en deux groupes et exposez-la à différentes variantes de vos campagnes d'acquisition ou de vos pages de destination pour identifier les éléments les plus performants.
- Personnalisation et segmentation : adaptez vos stratégies d'acquisition à des segments spécifiques de votre public cible en utilisant des données clients et des techniques de segmentation pour créer des expériences personnalisées.
- Optimisation du taux de conversion (CRO) : analysez le comportement des utilisateurs pour identifier les points de frictions potentiels et mettez en œuvre des stratégies pour améliorer le processus de conversion.
- Retargeting et remarketing : ciblez les utilisateurs qui ont déjà manifesté leur intérêt pour vos produits ou services en mettant en œuvre des stratégies telles que des campagnes par e-mail personnalisées ou des rappels de paniers abandonnés.
- Analyse et itération des données : analysez en continu les données générées par vos campagnes d'acquisition et mettez à jour vos stratégies en fonction des tendances et des modèles identifiés.
De l'audit initial à la mise en œuvre des optimisations, chaque étape est une opportunité d'améliorer vos performances et de redonner un coup de frais à votre stratégie. Mais n'oubliez pas l'importance de l'action : priorisez vos actions, testez de nouvelles approches et itérez en fonction des résultats obtenus. Gardez aussi à l’esprit que l'optimisation est un processus continu. Testez de nouvelles pistes d'optimisation telles que les tests A/B, la personnalisation, l'optimisation du taux de conversion, le retargeting ou le remarketing et l'analyse des données, pour affiner constamment votre stratégie et maximiser vos résultats.
Poursuivez votre lecture avec d’autres articles sur la thématique acquisition payante :
Crédit photo : David Gyung
11 mars 2024
9 minutes
