Introduction à une stratégie numérique responsable

Face à cette réalité, les acteurs publics, les entreprises et les collectivités (ville, métropole, etc.) sont obligés de s'engager pour offrir des services numériques responsables, accessibles et inclusifs. Leurs actions de communication numérique doivent soutenir le développement économique et social, tout en répondant aux enjeux liés à la santé, à l'éducation et aux domaines essentiels de la vie publique.

Chez Adimeo, nous intégrons la démarche RSE (Responsabilité Environnementale et Sociétale) dans tous nos projets numériques. C'est cette approche qui nous permet de mesurer leur impact sur l'environnement et la société. Dans cet article, nous vous présentons ainsi notre approche numérique pour mettre en place un numérique responsable, basée sur les engagements et pratiques que nous appliquons tous les jours pour concevoir des projets en accord avec les objectifs RSE de notre époque.

Nous en sommes convaincus, cette démarche est indispensable (en plus d’être bientôt obligatoire) pour réduire notre empreinte carbone et construire un avenir durable et équitable pour tous sur notre territoire.

Qu’est-ce que le numérique responsable ?

De manière générale, le numérique responsable s'appuie sur les 3 piliers du développement durable que sont la société, l'économie et l'environnement, ainsi que sur 5 axes stratégiques.

Les 5 axes stratégiques du numérique responsable

La loi AGEC, où la première pierre d’un numérique responsable

Vous en avez peut-être entendu parler, la loi instaure désormais des obligations fortes en matière de sobriété numérique, notamment parce que 80 % de notre empreinte carbone du numérique provient des équipements informatiques. C'est donc dans cette optique que s'inscrit la loi AGEC (« Anti-Gaspillage pour une Économie Circulaire »), promulguée en février 2020.

Par exemple, depuis le 1er janvier 2023, si vous voulez renouveler votre parc d’ordinateurs, gardez à l’esprit que cette dernière rend obligatoire la prise en compte de l'indice de réparabilité du matériel dans les marchés publics, en plus d'instaurer des obligations d'achat de matériel reconditionné pour toutes les collectivités, et ce, à hauteur de 20 % du parc informatique.

Pour rappel, l'indice de réparabilité est obligatoire pour plusieurs produits depuis le 1er janvier 2021, dont la plupart des équipements informatiques essentiels à notre vie numérique quotidienne. Celui-ci consiste tout simplement en une note sur 10 qui informe les consommateurs sur la facilité de réparation dudit produit. Plus la note est élevée, plus l'appareil est réparable. L'objectif est évidemment de lutter contre l'obsolescence programmée et de réduire notre empreinte carbone en prolongeant la vie de nos appareils.

5 exemples d'indices de réparabilité

Bon à savoir - Pour connaître l'indice de réparabilité, vous n'avez pas à chercher très loin : il est directement affiché sur la fiche produit et l‘emballage. De même, un code couleur accompagne la note pour permettre une lecture plus facile, du rouge vif pour les produits difficilement réparables au vert foncé pour les champions de la réparabilité.

Loi REEN : l'obligation du numérique responsable pour les collectivités

Votée en novembre 2021, la loi REEN a pour vocation de réduire l'empreinte environnementale du numérique en France. Point important, elle concerne tout le monde, aussi bien les entreprises et les collectivités que les utilisateurs au quotidien.

Pour faire simple, la loi REEN consiste en une série de mesures (36 articles plus exactement) qui ont pour but de rendre nos usages numériques plus écologiques. L'objectif est clair : mettre en place une véritable stratégie de sobriété numérique à l'échelle du pays. Pour cela, elle s'articule autour de 5 grands axes :

• Sensibiliser à l'impact du numérique sur l'environnement (articles 1 à 4) ;
• Freiner le renouvellement constant des équipements (articles 5 à 23) ;
• Développer des pratiques numériques plus vertes (articles 24 à 27) ;
• Rendre les data centers et les réseaux moins gourmands en énergie (articles 28 à 33) ;
• Impliquer les territoires et collectivités dans la transition écologique du numérique (articles 34 et 35).

À titre d'exemple, l'article 35 de la loi REEN obligeait les communes et intercommunalités de plus de 50 000 habitants à élaborer un programme de travail pour le 1er janvier 2023. Et ce n'est pas tout ! Selon ce même texte, elles doivent aussi définir une stratégie numérique responsable avant le 1er janvier 2025.

Mais qu'entend exactement le gouvernement par « stratégie numérique responsable » ? Quels en seraient ses objectifs ?

Concrètement, cela peut se traduire par :

• Une politique d'achats publics plus durable, en favorisant par exemple le réemploi et la réparation ;
• Une meilleure gestion du cycle de vie du matériel informatique ;
• L'adoption de l'écoconception pour les services numériques locaux ;
• Des actions de sensibilisation auprès des élus, des agents publics et des citoyens ;
• Le développement d'un territoire connecté et durable, qui s'inscrit dans une démarche d'ouverture et de valorisation des données.

Loin d'être une loi parmi d'autres, la loi REEN représente un véritable enjeu de résilience pour nos territoires. Elle permet en effet de donner une direction commune à toutes les actions numériques déjà en place, qu'il soit question de dématérialisation, d'inclusion numérique ou de gestion des équipements.
À lire également notre article : « Éco-conception numérique : genèse et application du référentiel RGESN »

Comment mettre en œuvre une démarche numérique responsable ?

Passons maintenant à la méthodologie que nous vous proposons si, en tant que collectivité, vous souhaitez rassembler les données nécessaires pour vous engager dans une démarche numérique responsable et respecter les obligations de la loi AGEC et de la loi REEN. Quelques actions concrètes, pragmatiques et qui s'inscrivent dans le temps vous permettront en effet de répondre à la réglementation en vigueur.

Élaborer une stratégie numérique responsable : des bases saines avec une méthodologie globale

Pour commencer, vous devez tenir compte de l'ensemble de vos services et équipements informatiques. Que vous soyez une petite commune ou une grande ville, cette approche a le mérite de s'adapter à vos ressources et à vos priorités. C'est en grande partie grâce à elle que vous parviendrez à pérenniser votre engagement vers un numérique plus sobre et respectueux de l'environnement.

Toutefois, vous vous en doutez, c'est un sacré défi ! Voici pourquoi vous devez miser sur une progression graduelle et continue. Après tout, vous n'avez pas besoin de tout révolutionner du jour au lendemain. L'important est de vous mettre en route et d'avancer pas à pas.

Afin de vous guider, n'oubliez pas de vous appuyer sur un outil précieux : le guide « La stratégie numérique responsable de la collectivité en 10 étapes ». Réalisé par la Banque des Territoires, l’INR et Les Interconnectés, celui-ci détaille les actions clés à mettre en œuvre pour réussir votre transition numérique. Les différentes étapes vous aideront entre autres à :

• Identifier les enjeux spécifiques à votre territoire ;
• Mesurer votre empreinte carbone numérique actuelle ;
• Définir des objectifs concrets de réduction d'impact ;
• Impliquer tous les acteurs de votre écosystème ;
• Optimiser vos usages et pratiques numériques ;
• Repenser vos projets sous l'angle de la sobriété numérique ;
• Former vos équipes aux bonnes pratiques ;
• Communiquer sur votre démarche ;
• Évaluer régulièrement vos progrès ;
• Adapter votre stratégie numérique en fonction des résultats.

La stratégie numérique responsable de la collectivité en 10 étapes

La stratégie numérique responsable pour un nouveau projet ou service

Vous avez prévu de créer un site Web, une application ou tout autre nouveau projet numérique ? Vous voulez refondre un service existant ? Dans tous les cas, il est évident qu'adopter une démarche responsable dès le départ est LE bon réflexe à avoir. Vous pouvez bien sûr reprendre la méthodologie traditionnelle, en adaptant néanmoins la feuille de route à un plan d'action propre au nouveau projet numérique.

La feuille de route pour un nouveau projet numérique

Mais attention, toujours dans un but de sobriété numérique, vous devez vous poser les bonnes questions.

Par exemple, avant de vous lancer tête baissée dans le développement, prenez le temps de réfléchir à la réelle utilité de votre projet. Est-ce que ce nouveau service numérique apporte une vraie valeur ajoutée ? Pour qui et dans quel contexte ? Pour répondre à ces questions, une phase de recherche utilisateurs est cruciale pour recueillir leurs besoins. Cette réflexion vous aidera en plus à éviter le « gras fonctionnel », ces fonctionnalités superflues qui alourdissent inutilement l'empreinte carbone d'un service numérique.

Une fois son utilité validée, pensez à vous fixer des objectifs clairs en termes d’incidence environnementale et sociale. Quels indicateurs allez-vous suivre ? Comment allez-vous les mesurer ? Qui sera responsable du suivi ? Autant de questions qui ont leur importance. Par ailleurs, n'oubliez pas de nommer un référent du « numérique responsable » et de former vos équipes aux bonnes pratiques.

Chez Adimeo, nous pouvons créer une matrice qui met en balance l'utilité de chaque fonctionnalité avec sa consommation d'énergie. Ainsi, vous avez une excellente visibilité des différentes options possibles et vous faites les meilleurs choix pour l'élaboration du plan d'action. À noter que ladite matrice est proposée par nos consultants durant la phase de stratégie et qu’elle donne lieu à un tableau de bord. Pour le reste, nous avons aussi la possibilité de vous accompagner en mode AMOA pour le pilotage global jusqu’à la réalisation du projet numérique.

Travailler sur la stratégie numérique responsable d’un projet existant

En cas de refonte ou pour tout projet numérique déjà en place, vous pouvez aussi aborder votre transition d'une manière méthodique et efficace.

En premier lieu, commencez par un audit de l'existant. C'est effectivement la base de toute stratégie numérique responsable. Prenez le temps d'analyser votre projet actuel en profondeur. Quels sont ses objectifs ? Quels sont ses impacts environnementaux ? Quelle est son empreinte carbone ? Toutes les données apportées par ces réponses permettront de bien orienter vos futures actions.

Également, définissez de nouveaux objectifs. Que souhaitez-vous améliorer ? Est-ce que vous voulez réduire la consommation d'énergie de vos équipements informatiques ? Est-il plutôt question d’optimiser l'utilisation des données ? Êtes-vous désireux de repenser vos services numériques pour les rendre plus sobres ? C'est le moment de poser noir sur blanc vos ambitions en matière de numérique responsable.

Une fois vos objectifs clairement définis, vous pouvez passer à l'action grâce à un plan détaillé. Qui fait quoi ? Quand ? Avec quel budget ? À ce stade, n'oubliez pas d'impliquer tous les acteurs concernés, y compris vos éventuels partenaires externes. Là encore, les experts Adimeo sont parfaitement aptes à vous aider.

Et puis, cela va de soi, pensez à mesurer régulièrement vos projets. Pour cela, mettez en place des indicateurs pertinents qui suivront l'impact de vos actions et faciliteront un éventuel réajustement de votre stratégie.

Enfin, gardez à l'esprit que vous pouvez vous inspirer des bonnes pratiques d'autres collectivités. Ces dernières sont en effet nombreuses à avoir déjà entamé leur transition numérique (Nantes Métropole, Brest Métropole, la ville de Brest, la métropole du Grand Paris, etc.).

En résumé, adopter une stratégie numérique responsable est un processus complexe qui ne doit pas être négligé. Toutefois, vous pouvez compter sur le pôle conseil et stratégies d’Adimeo pour vous accompagner dans la mise en œuvre de cette démarche. Notre équipe d'experts peut définir un plan d'action qui identifie les rôles de chaque acteur en amont, le tout dans un cadre forfaitaire.

Crédit photo : metamorworks