A quoi sert un AMOA dans un projet digital ?

Vous avez souvent entendu parler d’AMOA dans un projet digital, mais vous ne savez pas exactement quel est son rôle ? Vous avez une vague idée de ce que veut dire l’acronyme, mais vous n’êtes pas sûr de votre définition ? Un AMOA digital, qu’est-ce que c’est ? À quoi cela sert ? Quel est l’intérêt de travailler avec un AMOA ?

Dans cet article, nous allons répondre à ces questions, pour mieux comprendre le rôle de l’AMOA dans un projet digital.

Un AMOA digital, qu'est-ce que c’est ?

L’AMOA, peut désigner deux choses. Généralement, on utilise ce terme pour parler d’Assistant à Maîtrise d’OuvrAge, c’est-à-dire la personne qui fait de l’Assistance à Maîtrise d’OuvrAge. Ce terme peut donc désigner la personne, ou la fonction. On utilise également le terme de consultant AMOA ou chef de projet AMOA.

Ce métier est initialement issu du secteur du BTP, dans lequel l’AMOA suivait des projets complexes. Aujourd’hui, son implication est courante dans des projets digitaux pour soutenir les entreprises dans leur transformation digitale. Confrontés à une multitude d’outils numériques, ces consultants vont guider les chefs d’entreprise dans le choix d’une stratégie digitale appropriée.

En tant que consultant, l’assistant à maîtrise d’ouvrage a pour rôle de vous assister dans la conduite du projet de transformation digitale. Il peut intervenir durant toute la durée du projet, depuis la définition des besoins, jusqu’à la mise en production, en passant par le recrutement de prestataires. Il va vous conseiller sur les stratégies à adopter pour atteindre les objectifs du projet, et faciliter les échanges entre le commanditaire (vous) et la technique. Son rôle est d’éviter les incompréhensions entre vous et vos prestataires. Pour cela, il doit donc cumuler les compétences métier et compétences techniques, pour comprendre vos besoins et vos contraintes, mais également celles de vos prestataires sur un projet digital.

Il assure un suivi pendant toute la conduite du projet, des échanges réguliers et aide à conduire le projet, par exemple avec des méthodes SCRUM ou Agile.

Quel est le rôle de l’AMOA digital ?

Comme nous l’avons vu, l’AMOA va vous assister dans la conduite de votre projet digital. En fonction de votre projet, de vos besoins et de vos compétences en interne, le périmètre des missions de l’AMOA peut varier pour inclure plus ou moins de rôles.

Aide à définir le projet

Pour pouvoir assurer l’aide tout au long du projet, l’AMOA doit comprendre et savoir expliquer les besoins de votre entreprise. Pour cela, il doit pouvoir définir les objectifs du projet Web sur lequel il va travailler. L’AMOA intervient donc avec vous dès le début du projet pour éclaircir ou définir vos besoins, vos objectifs et les KPI (Key Performance Indicators,) qui y sont liés. (À lire également notre article sur : (Les outils pour mesurer la performance Web). Il doit également pouvoir spécifier précisément tout ce que comportera le projet, ainsi il va conduire l’analyse des opportunités et étudier la faisabilité du projet.

Lorsqu’il intervient dès cette étape, l’AMOA va pouvoir réaliser des recherches utilisateurs (enquêtes, études de marchés, entretiens...) pour déterminer les besoins fonctionnels de vos utilisateurs. Il va recenser leurs problèmes actuels, les leviers qui pourraient les aider et répertorier ce que devra proposer le futur outil Web.

En synthétisant vos objectifs et ressources avec les besoins des utilisateurs, l’AMOA pourra rédiger le cahier des charges, qui recensera les fonctionnalités voulues pour le projet. Ce document permettra d’effectuer la réalisation technique du futur outil Web. Avec la liste des fonctionnalités bien définie, le consultant en AMOA peut également vous accompagner dans le choix de la solution technique. Il examinera alors les différentes options pour trouver l’outil le mieux adapté à vos besoins.

En effet, dans le contexte des projets digitaux, le consultant en AMOA doit souvent être au fait des évolutions technologiques. Pour cela, il fait souvent de la veille technologique pour se tenir à jour.

Conduit le projet

L’AMOA a pour missions de vous accompagner, vous et votre entreprise, jusqu’à la mise en production de votre projet Web, défini par le cahier des charges et d’animer des réunions. Il se charge de planifier des réunions de groupe, d’organiser des restitutions, de recevoir et transmettre les livrables. Il intervient également dans la gestion des exigences en vérifiant que les éléments livrés sont conformes aux exigences du cahier des charges. Dans ce cadre, l’AMOA est souvent un chef de projet.

Dans son rôle de chef de projet, l’AMOA planifie le projet avec vous et les différents prestataires, pour gérer l’utilisation des ressources et organiser les différentes étapes de mise en production du projet. Puis, il facilite la communication entre les différentes parties prenantes et vous aide à diriger le projet. Il peut intervenir dans la gestion des conflits, s’il y a divergences d’opinions, pour faciliter la résolution des problèmes et aider à trouver des solutions acceptables pour toutes les parties.

Dans sa mission de conduite de projet, l’AMOA peut également vous accompagner sur la conduite du changement en interne. L’aspect humain et organisationnel d’un nouveau projet digital est un élément souvent oublié au profit de la technique. Pourtant, la réussite de votre projet va dépendre grandement de l’acceptation par vos équipes du nouvel outil, et donc de la nouvelle organisation, des nouvelles missions et des nouvelles tâches qui en découlent. L’AMOA en qualité de chef de projet peut travailler avec vous sur la conduite du changement et faciliter l’acceptation du projet, pour une mise en place plus simple et efficace. Il peut par exemple agir par la formation et la sensibilisation des équipes impliquées en s’assurant que tous les acteurs comprennent les enjeux, les processus et les changements liés à la mise en œuvre du projet digital.

Contrôle du projet

Lors du pilotage du projet, l’AMOA suit tout le développement du nouvel outil Web. Il vous rapporte ensuite, tout ce qu’il constate pour s’assurer que les engagements des prestataires, en termes de qualité soient respectés. Il veille également au contrôle des délais de livraisons, du planning et des coûts.

Pour s’assurer de la qualité et du respect des engagements, il surveille les différents indicateurs (KPI) choisis. Il contrôle l’application correcte des procédures de gestion du projet et de gestion du risque, tout au long du projet.

Une fois que la mise en place d’un élément du projet est terminée, l’AMOA vérifie que celui-ci corresponde bien aux spécifications fournies dans le cahier des charges. Ce contrôle peut être fait durant tout le projet, par exemple sur des prototypes, maquettes graphiques ou des modules de développement. Il peut également vous accompagner lors de la phase de recette finale, ou la réaliser.

Pourquoi faire appel à un AMOA digital ?

En résumé, un AMOA permet de faire gagner du temps à votre entreprise sur son projet de transformation digitale en prenant en charge une approche stratégique dès son lancement, grâce à ses compétences et sa méthode. Il a la responsabilité du déroulement du projet et veille au respect des délais, des coûts et de la qualité.

Un projet digital est toujours complexe, et la conduite de projet doit tenir compte de cela. Les différents intervenants, qu’ils soient développeurs, gestionnaires, spécialistes métiers ou communicants, doivent pouvoir communiquer autour du projet. Ils ont chacun des attentes différentes, et l’AMOA vous aide à reformuler et approfondir les besoins de chacun pour clarifier la communication. Cela vous permet d’éviter le jargon technique et de faciliter la relation avec vos prestataires. Il sait également écouter et traduire les besoins des utilisateurs, pour être sûr que votre projet leur corresponde.

Faire appel à un AMOA dès le début du projet permet de mettre en place une stratégie solide, pour un déroulement sans accroc, et ainsi s’assurer d’un projet adapté à vos besoins, ceux de vos utilisateurs et maîtrisé de bout en bout.

Adimeo, en tant qu’agence impliquée dans la transformation digitale, vous propose une offre complète d’AMOA spécifiquement conçue pour vos projets digitaux.

Crédit photo : AndreyPopov