Matomo pour remplacer Google Analytics

En juillet 2023, Google Analyics a été reconnu illégal en France par la CNIL, car non conforme au RGPD en matière de gestion d’analyse des données utilisateurs. Si cette illégalité a été levée et que Google a développé Google Analytics 4 pour se mettre au diapason, le débat reste néanmoins ouvert. En effet, c’est aux utilisateurs de paramétrer correctement l’outil pour être en conformité.

Dans le même temps, de nombreux gestionnaires de sites ont cherché une alternative à Google Analytics. Et comme Matomo n’est pas nouveau sur le marché, cette solution française s’est peu à peu imposée comme une réelle alternative.

Plus précis et plus complet, Matomo est une plateforme certifiée par la CNIL. L'outil n’utilise pas de cookie, n’entraîne pas de transfert de données en dehors de l’Union européenne et assure un total respect des données utilisateurs. Mais ce ne sont pas ses seuls atouts ! On fait le point.

Présentation de Matomo

Créé en 2007, Matomo, anciennement Piwik jusqu’en 2018, est une solution de mesure des statistiques Web. Créé par un Français, Matthieu Aubry, il s’agit d’un logiciel open source qui permet d'analyser l’audience de votre site Web, ainsi qu’un grand nombre de données en lien avec les visites sur votre site (grâce à différents plugins).

Matomo, qui signifie «  honnêteté » en japonais, axe donc sa communication autour de l’argument clé de la protection des données utilisateurs. De plus, l’entreprise argue également une plus grande précision que Google Analytics, grâce au non-échantillonnage des données.

Les 3 modes possibles de Matomo

Matomo existe en 3 modes. Ainsi, l’outil peut s’utiliser de diverses manières afin de répondre aux besoins de l’utilisateur.

1. L’extension Matomo Analytics, disponible sur WordPress pour installer la solution facilement. L’outil est gratuit, même si certaines options sont payantes.
   
2. Matomo auto-hébergé (offre on-premise), à héberger sur vos propres serveurs, une plateforme gratuite avec, là aussi, des options payantes.
3. Matomo Cloud, hébergé directement sur les serveurs de Matomo, une solution payante (à partir de 22 €/mois pour 50 000 visites).

Qu’importe le mode choisi, rattacher Matomo à un site Web se fait de la même façon qu’avec Google Analytics, c’est-à-dire par l’insertion d’un script sur toutes les pages dudit site.

Consultez la page relative aux offres sur le site de Matomo afin de choisir la solution la plus adaptée à votre entreprise (Cloud ou auto-hébergé).

Les principales fonctionnalités de Matomo

Matomo offre toute une gamme de fonctionnalités (avec options payantes) afin d’évaluer l’ensemble du parcours de vos visiteurs. Voici un tour d’horizon de ses principales fonctionnalités.

> La fonctionnalité d’analyse Web poussée

L’outil est conçu pour évaluer l’ensemble du parcours des utilisateurs qui visitent votre site Web :

• interactions avec les contenus de votre site Web ;
• analyse des médias ;
• suivi des événements ;
• suivi des campagnes de communication ;
• suivi des performances propre au e-commerce ;
• etc.

Les rapports sous forme de dashboards (tableaux de bord) peuvent être organisés comme vous le souhaitez, en sachant que l’outil permet une grande personnalisation. Les rapports en question peuvent être envoyés par email, et vous pouvez les combiner lorsqu’ils proviennent de plusieurs sites Web.

Il est également possible de télécharger des thèmes pour davantage personnaliser vos tableaux de bord.

> La fonctionnalité d’optimisation de la conversion

Pour convertir plus facilement vos leads, il vous faut optimiser les étapes de leur parcours sur votre site Web. Matomo vous aide à ce titre en vous permettant d’analyser l’expérience utilisateur de vos visiteurs et de retracer leur parcours client avec précision.

En effet, la marque a développé des fonctionnalités dédiées à l’optimisation de la conversion, comme :

• des cartes de chaleur (heatmaps) ;
• des enregistrements de session ;
• des entonnoirs ;
• des tests A/B ;
• des analyses de formulaires ;
• des analyses des objectifs ;
• etc.

Ces fonctionnalités font partie des petits plus de cet outil, sur lesquels nous reviendrons ultérieurement.

> La fonctionnalité d’analyse des profils visiteurs

En complément de l’optimisation de la conversion, Matomo propose une fonctionnalité unique : le profil des visiteurs. Cette dernière vous permet de créer un historique complet pour chaque utilisateur unique de votre site Web.

Cerise sur le gâteau, ce profil est conservé d’une visite à l’autre, ce qui vous permet d’analyser le parcours d’un client sur une longue durée et d’obtenir un profil historique complet.

> La fonctionnalité d’optimisation du référencement naturel

Matomo est également un outil conçu pour votre référencement naturel (SEO). Grâce à lui, vous pouvez travailler votre visibilité sur les moteurs de recherche.

Plus que votre positionnement selon les mots-clés, vous pouvez également connaître :

• les statistiques de crawling (intégration dans Google, Bing et Yahoo Search) ;
• les statistiques de recherche par les robots ;
• les rapports d’objectifs sur les moteurs de recherche ;
• les performances des campagnes SEO pour le suivi ;
• etc.

Pour ainsi dire, vous pouvez visualiser l’ensemble des informations nécessaires pour piloter et améliorer votre stratégie SEO. De plus, il existe différents plugins à installer pour compléter l’outil SEO de base.

> La fonctionnalité de gestion de balises

Le gestionnaire de balises permet d’intégrer facilement des codes de suivi de tiers à votre site Web, sans avoir besoin d’accéder à son interface. Cet outil centralisé est également en open source.

Avec le gestionnaire de balises, vous pouvez suivre de nombreuses données, comme :

• les CTA (Call-To-Action ou appel à l’action) cliqués ;
• les inscriptions à la newsletter ;
• les clics sur un produit ;
• les clics sur « ajout au panier » ;
• les produits supprimés du panier ;
• les abandons de panier dans le tunnel de commande.

Avec Matomo, le gestionnaire de balises est directement intégré dans l’outil.

> La fonctionnalité d’intégration

Matomo a été conçu pour s’intégrer facilement à tous les environnements. Ainsi, l’outil est compatible avec plus de 100 technologies. Cela concerne les systèmes de gestion de contenu ou CMS, y compris les boutiques en ligne (WordPress, Magento, Drupal, WooCommerce, PrestaShop, etc.), les forums, les frameworks, les photos galeries, le webmail, etc.

Le prix de Matomo

Vous l’avez compris, Matomo propose une version gratuite de l’outil pour les utilisateurs en mesure de l’héberger sur leurs propres serveurs (offre auto-hébergée). Toutefois, la version gratuite ne dispose pas de toutes les fonctionnalités. Les fonctionnalités supplémentaires sont payantes.

Pour ceux qui n’ont pas les compétences techniques ou les moyens matériels nécessaires, c’est donc la version Cloud qu’il vous faut. Or, l’offre Matomo Cloud est, comme nous l’avons vu, payante. La plateforme propose une grille tarifaire basée sur le nombre de visites mensuelles de votre site Web.

L’offre minimale est de 22 € par mois pour 50 000 visites par mois maximum. Il faut ensuite compter 2,20 € supplémentaires par mois pour 5 000 visites supplémentaires. Pour 100 000 visites par mois, le prix est de 38 € (+ 3,80 € pour 10 000 visites supplémentaires). L’offre maximale est de 14 850 € par mois pour 100 millions de visites mensuelles.

Bon à savoir : Une version d’essai gratuite de 21 jours est disponible pour vous permettre de tester les fonctionnalités de Matomo.

Matomo VS. Google Analytics

Pour ceux qui ne le sauraient pas encore, Google Analytics est un outil d’analyse Web gratuit qui recueille toutes informations relatives au trafic d’un site Web, en plus de quelques données concernant le comportement des visiteurs.

Mais saviez-vous qu’il existe également une version payante, Google Analytics 360 (ou GA360) ? Cette solution offre des fonctionnalités et des avantages supplémentaires parmi lesquels une API de collecte, un gestionnaire de balises, des entonnoirs, des explorations de chemins, des cohortes, etc.

Petit point noir, Google ne communique pas sur le tarif de Google Analytics 360. D’après les informations qu'il est possible de trouver sur internet, le prix d’entrée serait de 50 000 $ par an, soit environ 45 900 € (3 825 € par mois).

Cela va de soi, cet outil est davantage destiné aux très grands groupes. Pour notre analyse, nous nous limiterons donc à la version gratuite : Google Analytics.

Les similitudes entre Matomo et Google Analytics

Remplacer Google Analytics par Matomo ne devrait poser aucun souci majeur du fait de leurs similitudes. Outre un tableau de bord basé sur le même fonctionnement, on retrouve les mêmes fonctionnalités de base, à savoir :

• les statistiques relatives à l’audience (provenances géographiques, périphériques, navigateurs, etc.) ;
• les statistiques relatives au comportement des utilisateurs (pages visitées, fréquence, durée moyenne des sessions, etc.) ;
• les statistiques d’acquisition relatives aux différents canaux d’acquisition et autres détails inhérents ;
• la mise en place d’objectifs ;
• la mesure de l’impact des tests ;
• etc.

Toutefois, Matomo présente quelques différences notables avec Google Analytics. Et c’est bien cela qui est intéressant.

Les différences entre Matomo et Google Analytics

Pour savoir si Matomo peut remplacer Google Analytics dans votre entreprise, il faut donc nous intéresser aux principales différences entre ces deux outils. C’est parti !

> Le suivi des données sans cookie pour Matomo

Il faut avant tout savoir qu’il existe deux types de cookies.

• Les cookies propriétaires, définis et stockés par le site Web visité le temps de la visite, destinés à aider les propriétaires à améliorer l’expérience utilisateur. Ils font partie des « cookies strictement nécessaires » en vertu du RGPD et ne nécessitent pas de consentement.
• Les cookies tiers, stockés sur votre appareil jusqu’à leur date d’expiration ou jusqu’à ce que vous les supprimiez manuellement, qui permettent aux annonceurs de suivre les utilisateurs sur internet. Ceux-là nécessitent un consentement.

Ces dernières années, de nombreuses personnes bloquent ou suppriment régulièrement les cookies tiers, notamment ceux utilisés par Google Analytics, et ce à des fins de protection de leur vie privée et des données personnelles.

C’est la raison pour laquelle il devient plus difficile de suivre le comportement des utilisateurs via Google Analytics. En effet, les personnes qui refusent les cookies tiers sur un site ne sont pas comptabilisées. Ceci étant, Google Analytics 4 est conçu pour évoluer vers un avenir sans cookie, puisque Google a annoncé la disparition des cookies tiers pour 2024.

D'après ce que l'on sait, pour se passer de ces derniers, Google Analytics s’appuiera sur les cookies propriétaires et l’apprentissage automatique (machine learning). Malgré toutes les avancées en la matière, il y a de fortes chances que les statistiques fournies par l’outil manquent de précision et de fiabilité.

Quoi qu’il en soit, Matomo fonctionne actuellement sans cookie (excepté les cookies propriétaires) en utilisant une config_id pour regrouper différentes actions en visites (sur une période maximale de 24 heures), le comptage du nombre d’adresses IP uniques, ou l’empreinte du navigateur afin d’identifier et de suivre les utilisateurs.

Les avantages d’un suivi sans cookie sont multiples :

• les mesures sont plus précises qu’avec le suivi qui utilise les cookies tiers ;
• la conformité au RGPD est respectée ;
• pas de bannières de consentement aux cookies (parce que, avouons-le, elles sont particulièrement agaçantes et peuvent faire fuir les utilisateurs).

> Matomo, une solution approuvée par la CNIL

Ce point est dans la suite logique de ce qui précède. Rappelons que le RGPD, le Règlement Général sur la Protection des Données, est un règlement européen qui s’applique à toutes les entreprises, organisations à but non lucratif et entités publiques, afin de renforcer la protection des données pour tous les individus au sein de l’Union européenne.

En plus de la non-utilisation des cookies tiers, Matomo garantit donc une conformité au RGPD, grâce à :

• l’anonymisation des données et des IP ;
• la suppression des données des visiteurs sur demande ;
• la non-utilisation des données à d’autres fins que la mesure des statistiques des sites Web (à des fins publicitaires ou commerciales, par exemple) ;
• l’absence de transferts de données hors de l’Union européenne.

Vous vous en doutez, tous ces points sont impossibles avec Google Analytics, d’où la préférence de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) pour Matomo.

> L’absence d’échantillonnage de données chez Matomo

Outre le manque de précision de données liée au non-consentement des cookies tiers de nombreux utilisateurs, Google Analytics est également moins précis et fiable que Matomo dans certaines situations, notamment parce que le leader américain utilise l’échantillonnage des données. En d’autres termes, Google Analytics analyse un sous-ensemble de données afin d’identifier des informations pertinentes pour un ensemble de données plus vaste.

Toutefois, l’échantillonnage ne s’applique pas par défaut aux rapports standard de Google Analytics (Audience, Acquisition, Comportement, Conversions). Il peut s’appliquer si vous créez des segments, des filtres dans vos rapports Google Analytics, ou un rapport personnalisé avec une combinaison de dimensions et statistiques qui n’existent pas dans un rapport standard.

En toute logique, le résultat obtenu relève plus d’une estimation que d’une image fidèle de la réalité. Or, dans la mesure où Matomo n’utilise pas l’échantillonnage de données, l’outil se concentre uniquement sur les données réelles. La précision promise par cette solution est donc de 100 %.

> Matomo, une solution flexible et open source

Contrairement à Google Analytics, Matomo est un logiciel libre et open source. Cela signifie que le code source est accessible à tous : n’importe qui peut voir, modifier et distribuer le code.

Un logiciel open source est donc développé de manière collaborative, par une communauté, et décentralisée. Le fonctionnement repose sur l’examen par les pairs. Cela explique d’ailleurs pourquoi un logiciel open source est souvent moins cher et plus flexible.

Cependant, la communauté Mamoto est assez restreinte et la mise à jour de l’outil peut s’avérer moins fréquente que du côté de Google Analytics. En outre, les corrections d’erreurs peuvent demander plus de temps dans la mesure où il n’y a pas d’équipe interne dédiée au projet.

En ce qui concerne la facilité d’utilisation, il est difficile de se positionner, car cette notion est subjective et propre à chacun. Certains trouveront que Google Analytics est plus simple à utiliser, tandis que d’autres préféreront sans aucun doute Matomo. À vous de tester !

Les + de Matomo par rapport à Google Analytics

Maintenant que nous avons vu les similitudes et les différences entre les deux outils, terminons notre tour d’horizon avec un point sur les avantages de Matomo par rapport à Google Analytics.

Précisons toutefois qu’à moins d’être prêt à payer 45 900 € par an pour Google Analytics 360, Matomo reste plus complet que Google Analytics. En effet, celui-ci offre plus de 75 plugins gratuits et des fonctionnalités premium payantes. En voici un petit échantillon.

> Les cartes thermiques (heatmaps)

Les cartes thermiques sont utilisées pour vous montrer rapidement comment vos visiteurs interagissent avec les pages de votre site Web et pour identifier les zones d’intérêt (zones chaudes). Elles vous montrent aussi là où les visiteurs essaient de cliquer, déplacent la souris et jusqu’où ils font défiler chaque page.

En bref, les cartes thermiques vous aident à comprendre comment vos visiteurs interagissent avec votre site Web sans devoir passer par une fastidieuse analyse de données. Vous êtes alors en mesure de résoudre les points de blocage qui font partir vos visiteurs afin d’améliorer l’expérience utilisateur, l’engagement et la conversion.

> L’enregistrement de sessions

Les enregistrements de sessions vous aident à comprendre le comportement des utilisateurs en enregistrant leurs interactions avec votre site Web pour voir comment ils naviguent sur votre site (clics, mouvements de souris, défilements, etc.).

De plus, l’enregistrement de sessions vous permet d’améliorer l’utilisation de votre site en identifiant et corrigeant, par exemple, les zones de confusion.

C’est une fois encore l’occasion de comprendre les attentes et habitudes d’utilisation pour optimiser votre site Web et offrir une expérience utilisateur optimale.

> L’analyse de journaux (ou logs)

Les journaux ou logs contiennent toutes les requêtes envoyées au serveur et, par là même, les informations provenant de chacun des utilisateurs de votre site Web (historique, actions, etc..). À ce propos, sachez que tous les serveurs génèrent des journaux.

Grâce à l’analyse des journaux, vous obtenez des informations importantes tout en restant en conformité avec les politiques strictes de confidentialité et de sécurité des données de votre secteur d’activité. Cette fonctionnalité est surtout idéale pour les organisations aux données sensibles (institutions financières, organismes gouvernementaux, santé, établissements scolaires, etc.).

> L’analyse des formulaires

L’analyse des formulaires vous aide, comme son nom l’indique, à comprendre comment vos formulaires sont utilisés. Ainsi, vous pouvez identifier les points de blocage qui conduisent à l’abandon des utilisateurs ou à des erreurs (mauvaise complétion, complétion incomplète, etc.).

En détectant et en corrigeant ces problèmes rapidement, vous augmentez évidemment de manière significative le taux de conversion de vos prospects. Pour parfaire le tout, les informations recueillies sont de meilleure qualité et bien plus fiables.

> L’analyse des contenus

Mamoto met à disposition un outil de suivi de contenu. Ainsi, vous pouvez connaître les performances du contenu de chacune de vos pages : impression des contenus, interaction avec un contenu, contenu vu (bannière publicitaire, blocs, images, etc.).

Cela vaut également pour les médias, grâce à l’outil d’analyse des médias. Vous pouvez alors étudier l’engagement de vos vidéos et/ou audios les plus regardés ou écoutés, la durée d’écoute ou de visionnage, etc.

Comme vous l’aurez compris, ces informations sont particulièrement utiles pour votre stratégie marketing, afin de comprendre votre public et d’adapter votre contenu à ses besoins.

> La fonctionnalité e-commerce

Vous vous en doutez, les besoins de mesure et d’analyse des statistiques d’un site Web ne sont pas les mêmes que ceux d’un e-commerce. Les données analysées varient : identification des besoins des clients, statistiques de vente et suivi des produits, analyse des habitudes d’achat, etc. Et cela tombe bien, car la fonctionnalité e-commerce permet de collecter les informations pertinentes, mais, surtout, de les analyser convenablement.

En définitive, tout comme Google Analytics, Matomo vous permet d’analyser un ensemble de données essentielles en matière de stratégies marketing et SEO. La grande différence entre les deux outils concerne surtout le respect de la vie privée. En effet, Matomo est bien plus en conformité avec le RGPD (l’outil est même approuvé par la CNIL) que Google Analytics (suivi sans cookie, analyse des journaux, stockage des données dans l’Union européenne, etc.). Enfin, Matomo offre plus de fonctionnalités que Google Analytics (excepté la version payante Google Analytics 360), ce qui n’est pas non plus négligeable.

Crédit photo : SmileStudioAP