Google Analytics 4 : faut-il y aller ?

Actuellement, pour analyser les performances de leurs sites internet, les données relatives au comportement des utilisateurs et obtenir des statistiques, les propriétaires de sites Web et d’applications mobiles utilisent Universal Analytics (ou UA ou Google Analytics 3). Un tel outil est indispensable dans le cadre d’une stratégie d’optimisation de votre site Web.

Cependant, la plateforme UA cessera de traiter les données à partir du 1er juillet 2023. Ainsi, les utilisateurs souhaitant continuer à analyser leurs indicateurs devront migrer vers GA4 ou toute autre plateforme. Il est donc important de planifier ce changement au plus vite pour éviter tout risque de désagrément à l'approche de la date limite. Mais qu’est-ce que Google Analytics 4 ? Et est-il avantageux de migrer vers cette solution ?

Qu’est-ce que Google Analytics 4 ?

Universal Analytics est un outil utilisé pour analyser vos données Web et comprendre les interactions des visiteurs avec un site Web ou une application : identifier ce qui fonctionne, suivre les conversions, etc. Le but étant d’optimiser votre site.

Google Analytics 4 représente la dernière génération du service d’analyse de données de Google. Il poursuit les mêmes objectifs que UA mais sa manière de suivre le comportement des utilisateurs est beaucoup plus précise et évoluée.

Les nouvelles fonctionnalités de Google Analytics 4 permettent, entre autres, un suivi multi-appareils, multi-navigateurs des utilisateurs et offrent la possibilité de récupérer et croiser les données de vos différentes plateformes.

C’est donc une évolution de l’outil de suivi actuel. Cependant, attention, ce n’est pas une simple mise à jour d’UA mais bien un tout nouvel outil.

Les évolutions et changements de GA4

Google Analytics 4 possède de nombreux avantages par rapport à GA3. Notamment ceux de mieux cibler les comportements des utilisateurs, de clarifier la lecture de vos données et de contribuer au respect des enjeux liés au RGPD. Les évolutions de Google Analytics 4 permettent également d'améliorer et de simplifier la plateforme. Zoom sur certaines de ces améliorations :

• Les vues de rapport ont été complètement repensées et améliorées ;
• Les mesures récoltées sont plus affinées. En effet, contrairement à Universal Analytics, GA4 traque les défilements, les clics, les engagements sur vos vidéos, les recherches internes sur votre plateforme, les téléchargements et bien plus ;
• GA4 intègre l’analyse des sites Web et des applications pour suivre le parcours de l’internaute sur toutes les plateformes. GA4 peut reconnaître un même utilisateur sur différents appareils ou systèmes d’exploitation (Chrome, Safari, iOS, Android, etc.) pour des rapports plus précis et des audiences plus fines ;
• GA4 collecte et croise les données provenant de différentes plateformes ;
• L’intelligence artificielle a également été intégrée à GA4 pour vous offrir des Insights pertinents pour chacune de vos requêtes. Google Analytics 4 met à profit l’IA et au Machine Learning pour offrir des données plus précises et détaillées sans cookies ;
• GA4 s’intègre directement aux plateformes multimédias pour favoriser la génération d’actions, et optimiser les performances ;
• GA4 est mieux adapté aux besoins des utilisateurs, avec plus de vues et de segments. La plateforme est ainsi plus intuitive avec des rapports centrés, entre autres, sur le cycle de vie du client ;
• Google Analytics 4 apporte plusieurs améliorations en termes de confidentialité et de paramétrage des données ;
• Google Analytics 4 permet la suppression des données sur demande.

Google Analytics 4 et le RGPD

Dans le but d’être en conformité avec Règlement Général sur la Protection des Données, GA4 dispose de nouvelles fonctionnalités telles que :

• L’anonymisation automatique des adresses IP des utilisateurs ;
• La définition de la période pendant laquelle vous souhaitez conserver les données collectées (durée maximale : 14 mois) ;
• Le choix des données partagées avec Google ;
• La désactivation de la collecte des données démographiques pour certaines régions ;
• Etc.

Ces nouvelles fonctionnalités permettent aux utilisateurs d’exercer un plus grand contrôle sur leurs données et de les supprimer à leur guise.

Toutefois, cela ne suffit pas pour garantir une conformité totale au RGPD et être approuvé par la CNIL. Celle-ci a jugé que les transferts de données vers les États-Unis manquaient d’encadrement. On peut en déduire que ce nouvel outil comporte des risques de non-conformité puisque les données transitent toujours vers les États-Unis. Les entreprises continuant sur GA4 risquent donc d’être contraintes bien que la CNIL n’ait pas interdit son utilisation.

Faut-il migrer vers GA4 ou une autre solution ?

Migrer vers Google Analytics 4

Le 1^er juillet 2023, Universal Analytics cessera d’enregistrer de nouvelles données. Puis, aux alentours de décembre 2023, le service cessera d’être accessible et il ne sera plus possible de consulter son historique de données. Il est donc essentiel de migrer vers un autre outil de suivi. Si vous passez sur Google Analytics 4, il vous faudra préparer :

• La migration afin de maintenir le suivi des utilisateurs sur votre plateforme ;
• La sauvegarde et l’export de vos données GA3 afin de conserver un historique ;

Toutes vos intégrations devront être refaites, ainsi que tous les rapports et tableaux de bord personnalisés. Il vous faudra également configurer le nombre de pages vues et transférer les ID utilisateur, si vous en utilisez déjà. Ces opérations doivent être planifiées à l’avance car les données ne sont pas rétroactives, cela peut donc prendre du temps. De plus, il sera essentiel de prévoir un temps d’adaptation et de formation à la nouvelle plateforme en interne.

Les autres plateformes vers lesquelles migrer

Votre migration peut aussi s’effectuer vers une autre solution (Voir notre article sur les solutions alternatives à Google Analytics). En effet, d’autres plateformes permettent de suivre vos indicateurs de performance. Ces plateformes sont, elles, conformes au RGPD. Vous n’aurez donc aucun risque de compromettre votre site Web et la confidentialité des données recueillies. Parmi elles, on retrouve :

• Matomo - Cette solution permet l’import des données Google Analytics, le suivi des données personnelles conformément au RGPD, des analyses précises ;
• AT Internet - Cet outil d’analyse est onéreux mais permet une analyse très précise de vos données. À l’instar de Matomo, AT Internet est approuvé par la CNIL. Avec cet outil puissant vous pouvez, entre autres, analyser vos datas, identifier des insights stratégiques, partager ces données et les actionner pour accélérer votre croissance ;
• Piwik Pro - Cet outil analyse le parcours des utilisateurs en récoltant seulement les données utiles. Cette suite analytics est axée sur la protection des données et de la vie privée de l’utilisateur.
• HubSpot Analytics - HubSpot et Google Analytics ne fournissent pas les mêmes données. (Voir notre article sur les différences entre HubSpot et Google Analytics). Hubspot offre la possibilité d’évaluer la progression de ses actions marketing, d’analyser le trafic et l’audience à une période donnée, de faire un bilan des performances de son site Web. Sa spécificité réside dans le fait de réaliser des rapports marketing axés sur l'analyse des contacts et de leurs parcours clients.

Il existe aussi d’autres solutions, approuvées par la CNIL, représentant de bonnes alternatives à Google Analytics 4. Vous pouvez retrouver cette liste sur le site internet de la CNIL.

La migration vers une autre plateforme, GA4 ou autre, prend du temps et nécessite une planification réfléchie pour choisir le bon outil et organiser sa mise en place. Cela engendrera des changements. Il faudra former les équipes à l’utilisation du nouvel outil, s’adapter aux méthodes de calcul de certains indicateurs qui peuvent varier d’une solution analytics à l’autre et financer cette migration. Tout cela est à prendre en compte dans votre choix.

Pour choisir la solution la plus adaptée, évaluez votre stratégie et vos objectifs actuels. Déterminez si Universal Analytics satisfait toutes vos exigences et si ces rapports sont utiles, étudiez les nouvelles fonctionnalités de Google Analytics 4, vous semblent-elles correspondre à vos besoins ? En prenant en compte ces critères ainsi que votre budget, vous pourrez alors décider au mieux de la plateforme d’analyse Web vers laquelle vous tourner.

Crédit photo : gorodenkoff