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Tests utilisateurs

Optimisez et améliorez vos produits et services numériques  grâce à des méthodes fiables et éprouvées de tests utilisateurs.

Adimeo est une agence experte en tests utilisateurs, et s'appuie sur différents outils et méthodes pour observer et auditer les comportements de vos utilisateurs.

Les tests utilisateur chez Adimeo

Les tests utilisateurs sont les seuls moyens de savoir exactement comment vos utilisateurs perçoivent, utilisent et interagissent avec votre produit ou votre service.

Les tests utilisateur sont utiles à chaque étape de votre projet, et permettent d'identifier des problèmes que peut-être vous ignoriez.

Ces tests utilisateur peuvent porter sur l'arborescence (treejack), les prototypes, les maquettes animées, les sites et produits en ligne, ... Ils sont destinés à améliorer la conversion et l'image de marque.

Adimeo est une agence experte en tests utilisateur et vous accompagne à chaque étape de la démarche pour valider vos hypothèses de conception.

Les étapes d'un test utilisateur

objectifs

#1. Les objectifs

Définir des objectifs précis permet de valider conjointement la cible et l'enjeu du/des tests dans le cadre de votre démarche d'amélioration. 

protocole

#2. Le protocole

Nous définissons des scénarios de test, précisant les cibles, les cas d'usage et les résultats attendus. Ce protocole s'accompagne de la définition du recrutement des testeurs.

test-utilisateur

#3. La conduite des tests

En ligne, en laboratoire, en mode "guerrilla", nous faisons manipuler aux utilisateurs les interfaces pour comprendre les interactions.

restitution des tests utilisateur

#4. La restitution des tests

Nous vous présentons les résultats obtenus, avec des propositions concrètes de changements pour améliorer l'ergonomie du dispositif.

Mise en oeuvre des améliorations

#5. La mise en oeuvre des améliorations

Notre équipe d'ergonomes et de designers réalise les modifications de parcours, d'aborescence, de wordings, de fonctionnalités, ... pour diminuer les frictions constatées.

tests-utilisateur

#6. Et nous rejouons les tests

Pour valider la diminution des frictions et l'amélioration du taux de transformation et de la perception du produit. Les tests doivent s'intégrer dans une démarche d'amélioration continue.

A qui doit-on faire tester ?

Quels sont les utilisateurs à solliciter pour rendre les tests fiables ? 

Ces testeurs peuvent être directement vos utilisateurs actuels. Vous pouvez les recruter au travers d'une campagne dédiée sur vos réseaux sociaux ou sur votre site existant.

Vous pouvez également élargir le vivier de vos testeurs en faisant appel à nos prestataires panelistes, qui vous permettent de trouver les bons utilisateurs, selon des critères d'âge, de fonction, de localisation, d'équipement...

Et, dans des cas de "guerrilla test", nous opérons directement dans la rue, dans des lieux propices de rencontre de votre cible ou sur votre lieu de vente.

Combien de tests réaliser et combien de testeurs à recruter ?

A partir de quel volume considère t-on qu'un test utilisateur est fiable ?

Faut-il faire tester à un nombre important pour garantir la fiabilité du test ? Tout en sachant que le nombre de testeurs a un impact direct sur le coût total d'un test ?

On considère souvent qu'au bout de 5 tests utilisateur pour un profil ou persona donné on récolte 90% des retours les plus importants. Au-delà, plus on fait de tests, plus les retours sont similaires.

Et, l'enjeu le plus important dans ce nombre est que les testeurs soient représentatifs de votre cible ! D'où l'importance de bien définir les objectif et le protocole.

Vous souhaitez nous faire part d’un projet de tests utilisateur ?

Appelez-nous au 01 84 79 67 30 ou écrivez-nous !