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Tests utilisateur

Optimisez et améliorez vos produits et services numériques grâce à des méthodes fiables et éprouvées de tests utilisateur.

Les tests utilisateurs sont au centre de la démarche UX Design. Ils offrent une compréhension des besoins des utilisateurs, leurs problématiques et fournissent des pistes pour optimiser de l’expérience utilisateur.

Chez Adimeo, nous vous accompagnons pour observer et auditer les comportements de vos utilisateurs.

Tests utilisateur : notre accompagnement

Les tests utilisateur sont les seuls moyens de savoir exactement comment vos utilisateurs perçoivent, utilisent et interagissent avec votre produit ou votre service digital.

Les tests utilisateur sont utiles à chaque étape de votre projet et permettent d’identifier des problèmes que peut-être vous ignoriez.

Pouvant porter sur l’arborescence (treejack), les prototypes, les maquettes animées, les sites et produits en ligne, etc. Ils sont destinés à améliorer la conversion et votre image de marque.

Nos experts en tests utilisateur vous accompagnent à chaque étape de la démarche pour valider vos hypothèses de conception.

Test utilisateur : quelles étapes ?

Picto symbolisant les objectifs des tests utilisateur

#1. Les objectifs

En amont, nous définissons des objectifs précis pour valider conjointement la cible et l’enjeu du / des test(s) dans le cadre de votre démarche d’amélioration.

Picto symbolisant le protocole à mettre en place

#2. Le protocole

Nous concevons des scénarios de test, précisant les cibles, les cas d’usage et les résultats attendus. Ce protocole s’accompagne de la définition du recrutement des testeurs.

Picto symbolisant la conduite des tests utilisateur

#3. La conduite des tests

En ligne, en laboratoire, en mode « guerrilla », nous faisons manipuler aux utilisateurs les interfaces pour comprendre les interactions.

Picto symbolisant la restitution des tests utilisateur

#4. La restitution des tests

Nous vous présentons les résultats obtenus, avec des propositions concrètes de changements pour améliorer l’ergonomie du dispositif.

Picot symbolisant la mise en oeuvre des améliorations suite au test utilisateur

#5. La mise en œuvre des améliorations

Notre équipe d’ergonomes et de designers réalise les modifications de parcours, d’aborescence, de wordings, de fonctionnalités, pour diminuer les frictions constatées.

Picto symbolisant le reprise des tests utilisateur pour valider les changements

#6. Et nous rejouons les tests

Pour valider la diminution des frictions et l’amélioration du taux de transformation et de la perception du produit, nous intégrons ces tests dans une démarche d’amélioration continue.

Une femme assise passe un test utilisateur pendant qu'une autre, debout, prend des notes sur ce qu'elle observe

Quels utilisateur solliciter pour des tests fiables ?

Les testeurs peuvent être vos utilisateurs actuels recrutés grâce à une campagne dédiée sur vos réseaux sociaux ou sur votre site Web existant.

Vous pouvez également élargir le vivier de vos testeurs en faisant appel à nos prestataires panelistes. Leur mission est de permettre de trouver les bons utilisateurs, selon des critères d’âge, de fonction, de localisation, d’équipement, etc.

Et dans le cas des « guerrilla tests » ? Nous opérons alors directement dans la rue, dans des lieux propices de rencontre de votre cible ou sur votre lieu de vente.

Combien de tests réaliser et combien de testeurs à recruter ?

À partir de quel volume considère-t-on qu’un test utilisateur est fiable ?

D’expérience, au bout de 5 tests utilisateur pour un profil ou un persona donné nous collectons 90 % des retours les plus importants. Au-delà, plus on fait de tests, plus les retours sont similaires.

Point crucial pour obtenir ce résultat : veiller à ce que les testeurs soient représentatifs de votre cible ! D’où l’importance de bien définir les objectif et le protocole.