HubSpot : les nouveautés produit de novembre 2025

En novembre, HubSpot mise sur la simplicité, la clarté et l’efficacité avec des nouveautés qui s’adressent à tous les utilisateurs, du commercial au support client.

L’accent est mis sur la structuration de la prospection, l’automatisation des tâches répétitives et une expérience CRM enrichie par l’IA. Autant d’évolutions qui confirment la stratégie d’un HubSpot plus intelligent, plus intégré, et plus orienté performance.

Voici les 11 fonctionnalités que nos experts ont sélectionnées ce mois-ci.

Sales Hub : plus de contrôle sur les leads et la conversion

HubSpot continue de faire évoluer ses outils pour les équipes commerciales avec une série de nouveautés qui renforcent le suivi des prospects, l’analyse des opportunités et la gestion des ventes complexes.

Les leads deviennent un objet CRM à part entière

Déployé pour tous les utilisateurs du Sales Hub, le nouvel objet CRM “Lead” permet de distinguer clairement les prospects non encore qualifiés des contacts actifs. Il ouvre la voie à des workflows plus ciblés, à un scoring dédié et à une analyse plus fine de l'efficacité des actions de prospection.

Deal Insights : l’IA aide à conclure plus efficacement

Disponible dès le niveau Free, cette nouvelle carte d’intelligence artificielle intégrée aux fiches de transaction vous propose des recommandations contextuelles : actions à mener, points de friction, prochaines étapes clés. Un véritable assistant virtuel pour optimiser le closing.

Buying Groups : mieux gérer les ventes B2B complexes

Actuellement en bêta publique pour les portails Enterprise, cette fonctionnalité permet de regrouper plusieurs parties prenantes dans une même opportunité commerciale. Décideurs, influenceurs, utilisateurs finaux… chaque rôle est identifiable pour mieux adapter le discours commercial.

Générer un devis directement depuis la vue pipeline

Déjà disponible pour tous les niveaux d’abonnement, cette nouvelle option permet aux commerciaux de créer un devis sans ouvrir la fiche du deal. Un gain de temps précieux, notamment pour les équipes terrain ou SDR en phase de relance rapide.

Service Hub : une gestion des priorités plus intelligente

Le Service Hub évolue avec des outils qui permettent aux équipes support et Customer Success de mieux répartir les demandes entrantes et de prioriser les comptes à suivre.

Une file d’attente intelligente pour les équipes Customer Success

Disponible dès le niveau Free, cette nouvelle vue dédiée permet aux CSM de prioriser leur portefeuille en fonction de critères comme l’inactivité, le potentiel d’upsell ou les risques de churn. Idéal pour mieux cibler les relances ou les suivis proactifs.

Distribution automatique des tickets en Round Robin

Cette nouvelle option, également accessible sur tous les portails, permet une répartition équilibrée des tickets entrants au sein des équipes support. Plus de surcharge ou de favoritisme : chacun reçoit sa part, automatiquement.

Smart CRM & IA : une donnée plus propre, plus utile, plus proactive

HubSpot continue de transformer son CRM en plateforme intelligente. En octobre, les améliorations se concentrent sur la propreté des données et l’activation intelligente des informations.

Smart Insights : des résumés intelligents pour agir au bon moment

Déjà en ligne pour les portails Pro et Enterprise, ces cartes d’analyse affichent automatiquement les informations clés d’un compte ou d’un contact : absence d’activité, signaux faibles de désengagement, opportunités manquées… Un vrai plus pour anticiper les actions sans avoir à tout fouiller manuellement.

Des champs texte nettoyés automatiquement

Disponible sur tous les niveaux d’abonnement, cette nouvelle fonctionnalité standardise les saisies dans les champs texte : suppression des espaces superflus, correction des majuscules, homogénéisation des formats. Une amélioration discrète mais précieuse pour la qualité des bases.

Des réponses suggérées par l’IA dans Breeze Customer Agent

Déjà activée sur tous les portails, cette fonctionnalité du Breeze Customer Agent propose automatiquement des réponses courtes basées sur votre base de connaissance. Idéal pour traiter rapidement les demandes simples tout en restant cohérent.

Ce mois de novembre confirme l’ambition de HubSpot : rendre les outils CRM plus intelligents, plus réactifs, et plus connectés au quotidien des équipes.

Ces nouveautés ne sont pas de simples ajouts techniques. Elles incarnent une évolution de fond : un CRM qui s’adapte aux contextes de vente, anticipe les besoins et réduit la charge opérationnelle.

Structuration des leads, scoring intelligent, aide à la décision, automatisation des tâches de support, etc. HubSpot poursuit sa transformation en une plateforme unifiée, proactive et orientée performance.

Vous souhaitez activer ces fonctionnalités, structurer vos process ou revoir votre configuration actuelle ? Nos consultants HubSpot sont à votre disposition pour vous accompagner dans la mise en œuvre ou l’optimisation de votre portail. Contacter nous !

Vous avez manqué les 3 derniers articles consacrés aux nouveautés d’HubSpot ? Pas de panique, les voici :

• HubSpot : les nouveautés produit d’octobre 2025
• INBOUND 2025 : les nouveautés à ne pas manquer
• INBOUND 2025 : les nouveautés Breeze et Smart CRM

Crédit photo : Sakorn Sukkasemsakorn