Comment les agents conversationnels transforment l’expérience utilisateurs

Les agents conversationnels, ou chatbots, se sont imposés comme de nouveaux points d’entrée pour faciliter la recherche et l’accès à l’information. Popularisés par l’arrivée de ChatGPT, ils transforment la relation entre utilisateurs et services digitaux.

Mais derrière l’engouement, leur usage soulève aussi des questions. Des réponses approximatives ou fantaisistes peuvent nuire à la confiance et à l’image de votre organisation. Comment alors tirer pleinement parti de ces outils tout en évitant leurs écueils ?

Dans ce replay, découvrez :

• Les clés pour définir et déployer un projet conversationnel efficace ;
• Un panorama des solutions du marché et leurs cas d’usage ;
• Les enjeux de conformité, de confidentialité et de sécurité à ne pas négliger ;
• Les méthodes pour fiabiliser les réponses et éviter les erreurs les plus courantes.

Un replay pour comprendre comment faire des agents conversationnels un véritable levier de satisfaction pour vos utilisateurs et vos clients.