Analyse de site web : KPIs et points de vigilance

L’analyse de votre site web est indispensable pour garder votre site en bonne santé tout au long de son cycle de vie. Pour bien fonctionner, celui-ci doit être surveillé et mesuré régulièrement : marketing, ergonomie, SEO, technique...

Quels sont les outils les plus efficaces pour mesurer la performance de votre site et les anomalies de façon systématique, rationnelle et récurrente ?

Pourquoi procéder régulièrement à l'analyse de votre site web ?

Pour garder votre site internet à jour en termes d'évolutions techniques et vérifier son bon fonctionnement, il convient d'en mesurer les statistiques et de procéder régulièrement à un audit. (Voir notre article « Comment réussir l'audit SEO de son site Internet ? »)

Si une ou plusieurs anomalies interviennent, vous risquez de perdre votre trafic existant et de progressivement « déréférencer » votre site sur les moteurs de recherche. L’enjeu est donc de taille car il compromet la visibilité de votre entreprise et les bénéfices obtenus par votre stratégie digitale.

Par une analyse de votre site web régulière, évitez des erreurs basiques comme :

• un temps de chargement des pages trop long,
• un écart significatif de visites entre desktop, mobile et tablette,
• des liens cassés,
• l’évolution du code de certains modules qui a fortiori ne fonctionnent plus,
• une version de bases de données trop ancienne provoquant des difficultés d’accès à vos contenus,
• le piratage...

Quelles mesures de performance surveiller ?

Surveiller les performances de votre site web est indispensable pour détecter tout dysfonctionnement technique mais aussi pour comprendre comment se comportent vos utilisateurs et déceler toute anomalie.

Ces mesures peuvent être précieuses pour optimiser vos contenus d’un point de vue stratégique mais aussi et surtout l’expérience utilisateur (UX).

Mais alors quelles statistiques regarder en priorité ? Il y en a tant !

Voici quelques pistes pour vous aider à suivre l’évolution de vos « metrics » et vous permettre d’affiner l’analyse de votre site web :

• vérifier tous les jours l’accès à votre site via sa page d’accueil notamment,
• surveillez le nombre de visiteurs quotidiens en fonction de la saisonnalité de votre activité,
• comparez la proportion de nouveaux visiteurs,
• regardez l’évolution des pages génératrices de trafic et les pages sans visite,
• vérifiez de quel pays proviennent vos utilisateurs et la langue utilisée. Si vos contenus sont uniquement en français et que 80% de vos visiteurs parlent russe, posez-vous des questions !
• surveillez le taux de rebond et le temps de lecture par page surtout si vous proposez des articles de blog de qualité,
• regardez les pages de sortie de vos utilisateurs…

L’ensemble de ces données vous aideront à mieux comprendre d’où proviennent les erreurs potentielles afin de les corriger le plus rapidement possible.

Les meilleurs outils d'analyse de site web par thématique

Pour aider votre équipe à détecter toute anomalie, voici quelques outils très performants pour analyser votre site web.

La mesure d'audience de google analytics

Google Analytics est l’outil le plus complet et le plus utilisé pour analyser les performances d’un site.

Il s’installe très facilement à la racine de votre site et offre de nombreuses statistiques très pertinentes en remontant tout un ensemble de données :

• informations sur le profil de visiteurs : provenance, langue, genre, âge, navigateur, device, centre d’intérêts…
• performances du site : quotidiennement, en temps réel, à la semaine, au mois, à l’année, en comparant 2 périodes, vous pouvez analyser de nombreux paramètres tels que taux de rebond, nombre de sessions et de pages/session, temps de chargement de vos pages, taux et nombre de conversions d’un site e-commerce…
• sources de trafic : visites directes, recherche organique/payante, via les réseaux sociaux, les campagnes ou des sites référents…
• mots-clés : ceux qui ont permis d’accéder à vos différentes pages,
• qualité des contenus : quelles pages performent plus que les autres, le temps de lecture, l’utilisation des CTA, la fréquence de visite des pages…
• optimisation mobile : Google Analytics permet aussi de vérifier la performance de la version mobile de votre site et vos applications,
• fonctions avancées : Google Analytics vous envoie des notifications et alertes en cas d’anomalie détectée. Une carte de « points chauds » vous aide à analyser les zones les plus utilisées de vos pages. Vous pouvez également trier les données en les segmentant ou en ajoutant des filtres.
  
  

Analyser la qualité d'UX et d'UI avec Hojtar

Hotjar est un outil d'analyse comportementale conçu pour analyser l'ergonomie de votre site web.

On y trouve parmi de nombreuses fonctionnalités, des « heatmaps », permettant de monitorer le parcours suivi par la souris des utilisateurs vers les points chauds de vos pages.

Cet outil est idéal pour repérer les anomalies comportementales des utilisateurs et améliorer les éventuels problèmes d’UX (User Expérience) et d’UI (User Interface) que vous n’auriez pas préalablement remarqués lors de la conception de votre site.

Aussi, son outil de sondages intégré vous aide à optimiser l'ergonomie de votre site web en posant directement des questions à vos utilisateurs. 

Mesurer la performance de votre SEO avec SEMRush

SEMRush est un service d'analyse concurrentielle tout-en-un, proposé au public pour la première fois en 2008.

Il fait partie des logiciels les plus utilisés par les agences de référencement et les consultants SEO. Ses nombreuses fonctionnalités en font un outil très complet et puissant d’analyse SEO qui permet :

• l’audit de site,
• l’estimation du trafic organique,
• le suivi des positions,
• l’optimisation du contenu,
• l’analyse des backlinks,
• la recherche de mots-clés,
• l’analyse de la concurrence,
• la recherche publicitaire,
• le SMO (Social Media Optimization),
• le brand monitoring…

 Vérifier les performances techniques

D’un point de vue technique, nous avons sélectionné les 3 outils qui nous semblent incontournables pour une bonne analyse de site web. On citera :

• mobile Tester : outil de test et d’analyse de site web autour du responsive design et sa compatibilité avec les moteurs de recherche,
• screaming Frog: logiciel d’analyse et de crawl de site web pour l’amélioration de toutes les performances SEO, SEA, SEM, SMO, qualité de contenu, backlinks, conversion, statistiques…
• outils de développement via la console développeur des navigateurs : outil d’exploration du contenu des pages web (DOM - Document Object Model) qui permet de passer en revue le balisage HTML des pages et les données CSS.

Après avoir utilisé l’ensemble de ces outils, votre site web n’en sera que plus performant. Bien sûr, la santé de votre site dépend de l’analyse du site web mais surtout de la fréquence d’audit.