La Villette

Déploiement technique des flux avec HubSpot.

Un accompagnement technique et stratégique pour centraliser la relation client au sein d’un CRM partagé, interfacé avec les outils métier.

Projet précédent : Wakano Projet suivant : EDHEC Online

Le besoin

Dans une logique d’harmonisation entre ses différents services et utilisateurs (EPPGHV), La Villette a fait le choix d’HubSpot pour structurer sa relation client.

En s’appuyant sur les Hubs CRM et Marketing, l’objectif est double : renforcer la connaissance client et fluidifier la collaboration entre les équipes.

Adimeo a été sollicité pour orchestrer le déploiement technique de l’outil et sa connexion aux applications existantes.

Interventions

Migration des données depuis Kosmopolead vers HubSpot

Picto illustrant le développement des connecteur

Création d’interfaces API avec Dièse, Ressources (billetterie), ELAP, Kosmopolead et Agora

Mise en œuvre de flux de données bi-directionnels selon les usages

Rédaction du cahier de recette, accompagnement aux tests

Support et maintenance des interfaçages techniques

Notre accompagnement pas à pas

Structuration des flux inter-applicatifs

Nous avons accompagné La Villette dans la cartographie et la mise en œuvre des interconnexions entre HubSpot et les outils du SI existant : Dièse, ELAP, Agora, Kosmopolead et la billetterie Ressources. Ces interfaces permettent une synchronisation fluide et sécurisée des données clients, dans les deux sens lorsque nécessaire.

Migration des données et montée en puissance

La reprise des données de Kosmopolead a été assurée pour garantir la continuité des historiques. Un contrat d’interfaçage a été établi avec les éditeurs tiers, et un cahier de recette a encadré les phases de tests et de validation. Le support post-déploiement a permis de fiabiliser les flux dans la durée.