Wacano

Déploiement HubSpot CRM.

Une mise en œuvre complète de HubSpot pour harmoniser les process, structurer les données et outiller les équipes de Wacano.

Projet précédent : Fondation Louis Lépine Projet suivant : La Vilette

Le besoin

Wacano, structure liée à la CCI Île-de-France, propose des bureaux et un accompagnement dédié aux start-ups franciliennes. Dans un contexte de forte croissance et de structuration interne, l’enjeu était de centraliser les informations, harmoniser les process entre plusieurs entités du groupe et fluidifier le pilotage.

Pour cela, Wacano a choisi HubSpot comme CRM unifié, avec l’accompagnement d’Adimeo pour une mise en œuvre sur-mesure.

Interventions

Animation d’ateliers de cadrage et d’analyse des besoins

Picto illustrant la rédaction de spécifications fonctionnelles

Spécifications fonctionnelles du CRM et des dashboards

Configuration personnalisée d’HubSpot et des modèles de données

Picto pour l'audit et la structuration des données

Audit, migration et structuration des données historiques

Déploiement avec une équipe pilote et formation des utilisateurs

C’est vous qui le dites !

Nous avions une dizaine d'années d'antériorité à migrer dans HubSpot avec des spécificités métier avancées. L'équipe Adimeo – avec notamment une forte implication de Naïma – a parfaitement su relever ce challenge. À noter une grande réactivité, une adaptation efficace face aux évolutions de priorités et des échanges toujours super sympas. Merci à Adimeo, on recommande chaudement.

Vivian Bertin – Directeur – Wacano

Un groupe de trois personnes travaillent à l'intérieur d’une salle de réunion

Notre accompagnement pas à pas

Un cadrage méthodique au service de la personnalisation

La mission a débuté par une série d’ateliers avec les différentes entités du groupe pour cartographier les données existantes, définir les droits utilisateurs, et recueillir les besoins spécifiques. Ce travail a abouti à la production d’un cahier des charges fonctionnel précis.

Configuration et migration sur mesure

Les équipes d’Adimeo ont ensuite pris en charge la configuration complète du CRM HubSpot, la personnalisation des objets, la création de modèles de données adaptés, ainsi que l’import des données issues de dix années d’activité. Une phase de recette a été assurée avec une équipe pilote.

Formation et adoption

Pour garantir la prise en main de l’outil, des sessions de formation ont été organisées auprès des utilisateurs. L’objectif : rendre les équipes autonomes, tout en assurant la cohérence des pratiques entre entités.