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Vous cherchez à améliorer l'expérience utilisateur sur votre service ou produit digital ?
Mener des recherches utilisateurs et confronter vos projets à la réalité du terrain est l'un des leviers les plus efficaces pour identifier les problèmes de design et y apporter des réponses concrètes.
La recherche exploratoire permet de déterminer les besoins et les freins de vos cibles, dans le but de concevoir des interfaces adaptées et qui répondent à leurs attentes.
Menés avec votre cible, ces entretiens permettent de déterminer précisément les attentes et freins de vos futurs utilisateurs.
Les focus group sont un levier puissant de recherche de points de douleur et d'identification de pistes d'innovation.
Les questionnaires et les sondages permettent d'élargir la recherche pour obtenir des données quantitatives sur ces questions ciblées et "dé-biaisées".
Menés sur la base d'un existant, ces recherches utilisateur permettent d'en évaluer la qualité et l'efficacité. Ces recherches utilisateurs peuvent dégager d'importantes pistes d'optimisation voire de refonte.
A partir de référentiels précis tels que celui de Bastien et Scapin, cet audit ergonomique, mené par un expert, met en lumière les défauts et les qualité d'un existant.
Les tests A/B, menés sur un dispositif existant, permettent de mettre en oeuvre une stratégie d'amélioration incrémentale. Ces stratégies de tests doivent être utilisées comme un levier permanent d'optimisation.
Outil clé d'évaluation, le test utilisateur peut se pratiquer en laboratoire, en vidéo, ou directement dans la rue. Ces tests permettent d'évaluer à quel point votre produit répond aux besoins des utilisateurs.
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