HubSpot INBOUND 24 : les nouveautés du Sales Hub

Le mois dernier, nous vous présentions les importantes nouveautés annoncées lors d’INBOUND 24 avec notamment l’arrivée de Breeze et les innovations côté Marketing et Content Hub. Ce mois-ci, nous vous proposons un focus sur les nouveautés du Sales Hub.

Dans cet article, explorons ensemble les dernières innovations qui vont faciliter le quotidien des équipes commerciales, leur permettant de se concentrer davantage sur les tâches à forte valeur ajoutée.

Un nouvel espace de travail pour booster l’efficacité

Comme sur le Marketing Hub, un nouvel espace de travail a fait son apparition sur le Sales Hub. Cet espace dédié à la vente est conçu pour aider les commerciaux dans leurs tâches quotidiennes et améliorer leur efficacité.

Vous y retrouverez une vue centralisée sur vos tâches et votre pipeline :

• Consultez les actions guidées générées par l’IA. Ces actions guidées sont une liste de tâches à fort impact comme préparer une réunion à venir ou contacter un lead récemment attribué. L’IA détermine et priorise les actions pour vous.
• Créez un pipeline, contactez vos leads par email ou par téléphone, inscrivez-les dans une séquence de prospection sans quitter l’espace de travail.
• Concentrez-vous sur les tâches à valeur ajoutée et gérez plus efficacement les transactions.

Cet espace est aussi disponible depuis l’application mobile pour gérer vos transactions où que vous soyez.

Score prévisionnel des transactions pour prioriser les deals

Les scores prévisionnels des transactions calculent la probabilité de conclure les transactions ouvertes dans votre pipeline. Cette fonctionnalité aide les équipes à établir des priorités et à se concentrer sur les transactions les plus prometteuses. Ces scores sont alimentés par l’IA qui vérifie plusieurs facteurs pour les calculer, comme les données des propriétés et des activités des deals.

Ces scores peuvent aussi être utilisés pour configurer des automatisations et créer des rapports. Par exemple, vous pouvez recevoir des alertes lorsqu’une transaction a atteint un score spécifique que vous avez défini.

Assistant IA pour préparer les réunions

La préparation des rendez-vous est essentielle pour les équipes commerciales, c’est ce qui peut faire la différence pour gagner un deal. Mais c’est également une tâche redondante qui peut faire perdre du temps aux équipes. L’assistant IA pour les réunions utilise les informations contextuelles de votre CRM et l’historique de votre relation avec le prospect pour aider le commercial à se préparer au mieux aux discussions à venir et assurer un suivi efficace à la suite de la réunion.

Cet assistant permet aussi d’identifier rapidement les participants qui n’ont pas accepté les réunions pour éviter de perdre du temps.

Séquences dynamiques pour une communication personnalisée

Les nouvelles séquences dynamiques permettent désormais une automatisation des tâches répétitives. Vos séquences d’adaptent automatiquement en fonction de comment et quand vos prospects réagissent.

• Générez automatiquement des tâches pour les commerciaux lorsque les prospects ouvrent un email par exemple.
• Configurez des étapes de séquence en fonction de l’engagement des prospects.
• Inscrire automatiquement des prospects au sein d’une séquence en fonction de certains critères.

Breeze Copilot : votre CRM en temps réel

Cette nouvelle fonctionnalité, disponible en beta, se base sur la puissance de Breeze Copilot et permet à vos équipes d’interroger votre CRM en temps réel. D’un simple clic, les commerciaux peuvent interagir avec le copilote et obtenir des réponses en temps réel.

Voici quelques exemples de questions que vous pouvez lui poser :

• « Peux-tu me donner un aperçu rapide des besoins et des défis exprimés par [Nom du contact] lors de nos précédents échanges ? »
• « Quels sont les produits et services où [Nom du contact] a montré le plus d'intérêt selon ses interactions passées ? »
• « Peux-tu m'afficher un récapitulatif des dernières interactions avec [Nom du client], incluant les e-mails, appels et notes des réunions ? »

Le Sales Hub de HubSpot, enrichi par les nouveautés annoncées lors d’INBOUND 2024, s’impose comme un outil indispensable pour les équipes de vente souhaitant gagner en productivité et en performance. Grâce à des fonctionnalités guidées par l’IA, l’automatisation intelligente et une interface pensée pour un usage simplifié, les équipes commerciales disposent désormais de toutes les cartes pour réussir. Alors que la vente devient de plus en plus axée sur les données, HubSpot montre la voie avec une plateforme qui centralise les informations et optimise chaque interaction. Restez à l’affût de ces innovations pour tirer le meilleur de vos opportunités commerciales et offrir à vos clients une expérience toujours plus personnalisée.

En tant que partenaire Platinum HubSpot, notre agence est prête à vous accompagner dans l'adoption du Sales Hub ou plus généralement du CRM HubSpot. N'hésitez pas à nous contacter pour nous parler de votre projet. Nous contacter !

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Crédit photo : napong rattanaraktiya