Les nouveautés Produit HubSpot : INBOUND 2024

Comme chaque année en septembre, HubSpot dévoile ses nouveautés lors de son évènement annuel INBOUND. Que vous soyez déjà utilisateur de la plateforme ou que vous cherchiez un CRM pour optimiser votre croissance, découvrons ensemble les grandes nouveautés annoncées à Boston.

Breeze : l’IA au service de votre CRM

Comme annoncé lors de l’INBOUND 2023, l’IA fut en effet au cœur des nouveautés HubSpot depuis début 2024. Cette année on passe à la vitesse supérieure puisque HubSpot dévoile Breeze, son propre moteur IA. La promesse ? Une intelligence artificielle connectée à l’ensemble de vos données pour enrichir votre CRM mais aussi simplifier chacune de vos tâches.

1. Breeze Intelligence révolutionne vos données

Fin 2023, HubSpot avait racheté Clearbit, un logiciel d’intelligence marketing. Une évolution majeure pour les entreprises B2B puisque Clearbit permet de recueillir des données précieuses grâce à une base de données de plus de 20 millions d’entreprises et de les enrichir en continu. Depuis HubSpot avait annoncé travailler sur l’intégration de cette solution à leur plateforme, c’est aujourd’hui chose faite !

L’intégration de cette technologie intègre trois points : l’enrichissement des données, l’intention de l’acheteur et le raccourcissement des formulaires.

• Enrichissez automatiquement vos fiches contacts et entreprises avec des données actualisées ou qui vous manquaient.
• Raccourcissez vos formulaires de façon dynamique en enrichissant automatiquement des champs masqués grâce à Breeze Intelligence pour augmenter vos taux de conversion.
• Définissez votre marché cible et vos critères d’intention d’achat et accédez à des statistiques très précises sur le trafic de votre site Web.

2. Breeze Copilot : votre assistant nouvelle génération

Breeze Copilot est votre assistant virtuel HubSpot et vient remplacer ChatSpot. Il est plus simple et rapide à utiliser et directement intégré à la plateforme, adapté aux mobiles et accessible depuis l’extension Chrome HubSpot. S’appuyant sur la puissance de l’IA et sur les données de votre CRM, Breeze Copilot comprend les spécificités de votre entreprise pour vous fournir les analyses et les suggestions les plus pertinentes pour votre activité.

Cette fonctionnalité vous aide aussi bien à créer une liste, à générer du contenu pour une page de votre site Web ou au sein d’un e-mail ou encore à générer un workflow.

3. Breeze Agents : une équipe d’experts à votre service 24/7

Breeze Agents est conçu pour automatiser les tâches chronophages et manuelles, vous permettant de vous concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée.

Plusieurs agents seront déployés :

• Pour le contenu et les réseaux sociaux : il analyse vos performances, votre audience et le secteur de votre entreprise ainsi que les tendances du marché en question pour générer du contenu à valeur ajoutée pour les réseaux sociaux.
• Pour la prospection : il recherche et met en œuvre des stratégies de communication personnalisées à destination des prospects de votre CRM pour vous aider à développer un pipeline des leads plus qualifiés.
• Pour le service client : il utilise les informations qu’il trouve dans votre base de connaissances et votre site Web pour répondre rapidement à vos clients à tout moment.

En bref, Breeze Copilot et Breeze Agents ont été conçus pour vous apporter un coup de main au quotidien et vous laisser vous concentrer sur vos tâches stratégiques. Eh oui, l’IA n’est encore pas prêt à vous remplacer !

Les nouveautés du Marketing et Content Hub

Combiné à Breeze, HubSpot a aussi partagé des nouveautés sur le Marketing et Content Hub pour vous aider à attirer plus de prospects et à produire du contenu de meilleur qualité. On vous dit tout.

1. Les nouveautés du Marketing Hub

• Scoring des leads : HubSpot améliore son système de scoring grâce à une interface optimisée et des mises à jour avancées. Vous pouvez maintenant créer des évènements personnalisés, établir des priorités entre vos critères, et classer et catégoriser les scores. Vous pouvez accéder, pour chaque contact, à l’historique de son score via un graphique, afin de visualiser et mieux comprendre les variations.
• Création de l’espace marketing : un espace pour vous et votre équipe qui centralise toutes les informations importantes comme les prochains envois d'e-mails ou de posts sur les réseaux sociaux, les approbations que vous demandez ou qui vous ont été attribués ou encore votre to-do list. En bref, un véritable espace pour optimiser votre productivité.
• Suite analytics : cette nouvelle fonctionnalité permet de fournir des rapports prêts à l’emploi simplifiant l’utilisation du générateur de rapport parfois compliqué.
• Analyse de vos e-mails : grâce à l’IA, bénéficiez de suggestions et de recommandations ciblées pour rédiger vos e-mails et optimiser votre stratégie emailing.
• Abonnements personnalisés : personnalisez l’affichage des abonnements marketing en fonction des centres d’intérêt et de la phase du cycle de vie de vos contacts.
• Intégration de YouTube : après LinkedIn, Instagram et Facebook, vous pourrez maintenant publier vos vidéos et shorts depuis HubSpot et gérer les commentaires et les statistiques.

2. Les nouveautés du Content Hub

• Études de cas : votre Breeze Agent dédié au contenu aura la capacité de rédiger vos études de cas à votre place. L’assistant IA combine vos transcriptions, vos notes et les données de votre CRM pour rédiger des études de cas concrètes.
• Remixez votre contenu grâce à l’IA : par exemple, transformez vos vidéos existantes en clips courts pour différents canaux, ou créez des vidéos avec la nouvelle intégration HeyGen.
• Intégration du contenu : vous aurez la possibilité de créer des blocs pour n'importe quel site Web tiers dans HubSpot, puis de les intégrer, par exemple, sur une plateforme comme WordPress.
• Cohérence avec votre ton de marque : la génération de contenu via l’IA peut parfois manquer de cohérence entre les différents canaux. Vous pourrez maintenant utiliser les outils de ton de marque pour adapter le contenu généré à votre marque et ajouter un ton et des règles à respecter à l’IA.

En conclusion, l’évènement INBOUND 2024 marque un tournant majeur pour HubSpot avec l'introduction de Breeze, son moteur IA intégré, et de nombreuses améliorations du Marketing et Content Hub. Ces innovations redéfinissent l'utilisation du CRM en offrant une intelligence artificielle puissante, des outils d'analyse avancés et une automatisation poussée des tâches marketing.

Pour les utilisateurs actuels comme pour ceux qui envisagent d'adopter HubSpot, c'est l'occasion idéale d'accélérer leur croissance et de se démarquer sur le marché.

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