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Le portail Web d’une bibliothèque est le premier point de contact avec les usagers : c’est par ce canal que l’usager découvre l’existence de la bibliothèque, ses animations, approfondit sa connaissance des collections proposées et entre dans le monde de la bibliothèque numérique.
Dans l’ère post-Covid, le portail Web devient le centre névralgique de très nombreuses interactions et doit répondre à de nombreux enjeux, parfois indépendamment même de la visite physique en bibliothèque.